建立在信息科(k"≈€ē)技(jì)優勢上(shàng)的(de)數(shù)據庫營銷，可(kě)以達成♦≈★♣四種戰略性目标：

    1☆β.增加競争優勢：數(shù)據庫營銷可(kě)以協助企業♥±•×(yè)達成阻撓競争者的(de)目标。當企業(yè)的(de)資料來(lái)源，同時(shí'∞•)包含本身(shēn)與競争者的(de)客戶時(shí)，将能(nénα∞↑g)夠掌握客戶與自(zì)己及競争者産品的(de‌>™λ)關系，如(rú)此一(yī)來(lái)，不(bù)但(→'←∑dàn)可(kě)以降低(dī)競争者的↑γ(de)銷售效果，甚至可(kě)以轉變競争者的>↑Ω∞(de)客戶。

    2.新産品開(kāi)發：數(shù)據庫營銷可(∏±εkě)以通(tōng)過了(le)解客戶與潛在消費(fèi)者的(de)∑π£購(gòu)買行(xíng)為(wèi)，達成開(kāi)©♦發新産品的(de)目的(de)。經由了(le)解消費(fèi)者與産品的(de)關系來(lá≈←​i)預測及測試新産品研發，而且，以數(shù)據庫為(wèi)基礎的(de)市(shì)φ£場(chǎng)測試，其成本遠(yuǎn)低(dī)于傳統針對(du☆×ì)全體(tǐ)目标對(duì)象的(de)測試方法。

    3.企業(yè)策劃程序：☆λ←數(shù)據庫營銷能(néng)夠使企業(yè)更加了₽∞¥(le)解自(zì)己與競争者的(de)經營狀況，包括目标對(duì)象​≤、媒體(tǐ)效率、産品動态、銷售過程、配銷程序、價格變動、産品評估等信息，并分(fēn↕λ)析對(duì)手的(de)産品、銷售與客戶、以及研發狀況。企業(yè) ₽≥<在清醒地(dì)了(le)解本身(shēn)經營狀況與競争态勢後，更能(n≥♣​®éng)策劃未來(lái)的(de)發展戰略。

    4.整合營銷傳播程序：數(shù)據庫營銷使企業(y♥§è)能(néng)夠整合傳播程序，展現(xià≥←πn)更适切的(de)傳播信息，提供更好(hǎo)的(de)銷售機(j<§"ī)會(huì)。此種功能(néng)的(d∏>¶e)達成主要(yào)依靠系統性的(de)整合傳播信息、媒體(tǐ)選擇方案與目标客戶₹β群。

    美✘ (měi)國(guó)西(xī)北(běi)大(dà)學整合營銷傳播研究所的(de)舒爾茲博∞§×♦士（Don E.Schultz）建議(yì)利用(yòng)數(shù)據庫營銷‌£來(lái)迎接整合營銷傳播的(de)新趨勢。他(tā)說(shuō)：當企業(§•γ yè)越了(le)解他(tā)們的(de)客戶，對(duì)大(dà)衆媒體(tǐ)依₹♥≈賴度就(jiù)越低(dī)，同樣的(de)道(d★®€'ào)理(lǐ)，當客戶越了(le)解你(nǐ)的(de)産品，則越σ™&不(bù)需要(yào)傳統廣告。因此，數(shù)據庫營銷的(de)焦γ>♣點在客戶而非産品，也(yě)就(jiù)是(shì)說(s§£&huō)，企業(yè)必須創造對(duì)客戶有(yǒ£₩u)價值的(de)傳播方案，再透過客戶購(gòu)買企業(yè)的(de)産↑≠品或服務，将此價值傳遞給公司。

    在接觸個(gè)别客戶的(de)特性方面，數(shù)據庫α↔π↑營銷又(yòu)可(kě)以達成下(xià☆ )列營銷目标：

    1.更精确地(dì)瞄準産品的↔ (de)營銷與設計(jì)方向；

    2.确保客戶忠誠度，避免競争‍×π 的(de)風(fēng)險；

    3.确認最有(yǒu)可(kěγ∞αα)能(néng)購(gòu)買新産品與服務的(de)客戶；

    4.提高(gāo)銷售效率；

    5.為(wèi)傳統的(de)銷售方式提供低(dī)成≠ ↑本的(de)新方案；

    6.€‍更容易量化(huà)營銷結果；

    7.改善産品管‍δ理(lǐ)、銷售通(tōng)路(lù)、營銷傳播活動，提供更好(hǎo)的(de)聯結；

    8.數(shù)據庫營銷能(néng)在任σ↑何時(shí)點下(xià)，提供客戶相(xiàng)關的(de)信息，因此能(néng)夠改善★σ客戶服務的(de)質量；

    9.協調營銷程序中β"影(yǐng)響客戶的(de)各種要(yào₽♠₩)素，達成完全的(de)關系營銷。

    根₽∑¶₹據舒爾茲博士與田納本、勞特朋(péng)兩位教授在他(tā)們的(¶¥&≠de)名著(zhe)《整合營銷傳播》一(yī)書(sδΩhū)中所建議(yì)的(de)數(shù)據庫模式，要(yào)作(¥✘↔≥zuò)好(hǎo)針對(duì)目标消費(fèi)者的(de)接觸點（即傳播¥±¥•點）管理(lǐ)，可(kě)以采用(yòng)的(de>‌δ×)方法如(rú)下(xià)：

    1.客戶區(q→↔ū)隔分(fēn)析：首先根據客戶對(duì)公司産品 γ≠的(de)購(gòu)買行(xíng)為(wèi)加以分(fēn)類，&≤‌ 通(tōng)常可(kě)分(fēn)為(wèi)我牌忠誠客戶、競争品牌客戶、遊離(lí←≈¶)型客戶、促銷型客戶、以及非本類别産品客戶這(zhè)五類，并可(k↕ ě)進一(yī)步對(duì)其中每一(yī)類别再加以細分(fēn)。例如(rú‍β)，對(duì)我牌忠誠客戶，還(hái)可(kě)βγ根據人(rén)口統計(jì)變數(shù)，劃分(fēn)為(wèi)有(yǒu)≥∑★小(xiǎo)孩家(jiā)庭與無小(xiǎo)孩家₩±(jiā)庭。一(yī)個(gè)設計(jì)良好(hǎo)的(de)數(shù)據庫 ≥營銷系統，可(kě)以透過各種人(rén)口學的(de)或心理(l✔&§≈ǐ)學的(de)統計(jì)變數(shù)，做(zuò)最有(yǒu)效的(de‍ )市(shì)場(chǎng)區(qū)隔。

    2.媒體(tǐ)接受度識别：分(fē♠  n)析各種傳媒的(de)特性，媒體(tǐ)的(de)種類包括電(dià•π©n)話(huà)營銷、直接信函、目錄與小(xiǎo)冊ε↔子(zǐ)、電(diàn)子(zǐ)媒體(tǐ)、印刷品、電(diàn)視(shì)與廣播、展≤©γ覽會(huì)、促銷活動、人(rén)員(yuán)銷售、展示處與發布會(huì÷↕‍ )、電(diàn)子(zǐ)郵件(jiàn)、互動電(diàn'π<≠)視(shì)、與網際網絡等等。各類媒體(tǐ)均有(yǒu)不(b₽♥ù)同特性，營銷人(rén)員(yuán)必須根據欲傳遞的(de)産品✔ 信息與客戶區(qū)隔的(de)結果，來(lái)評估各類媒體(tǐ)傳達信息的(de)能(n&₽éng)力。評估準則有(yǒu)三點：一(yī)是(shì)媒體(λ®tǐ)命中目标市(shì)場(chǎng)的(de)能(n鶕ng)力；二是(shì)媒體(tǐ)的(de)單∑ ™位成本；三是(shì)目标客戶對(duì)媒體(tǐ)的(de)接受度。

    3.信息設計(jì)：在确認目标受衆與媒σπ體(tǐ)之後，便可(kě)根據目标客戶與産品特性等來(lái)設λ←γ計(jì)産品信息。根據産品信息傳播的(de)目的(de)，又(yòu)可(kě)分(f↕₹'ēn)為(wèi)：品牌形象廣告、促銷、細部信息告知(zhī)、客戶關系溝通(φ₽✘>tōng)、客戶服務與個(gè)人(rén)咨詢等等。₽‌

    4.傳播管理(lǐ)：美↓φ¥♣(měi)國(guó)數(shù)據庫理(lǐ)論大(dà)師(shī)賈克生φσ(shēng)博士（R.R. Jackson）提出一(yī)個(gè)客戶傳£©σ↓播矩陣模式，其中矩陣上(shàng)方代表客戶購(gòu)買決策與企業(yè×♣δ↓)的(de)關系，以購(gòu)買狀況的(de)市(shì)場(chǎng)區(qū)隔方≥ 式劃分(fēn)為(wèi)五類，此外(wài)，營銷人(rén)員(yuán)€'還(hái)可(kě)以加入其他(tā)變數(shù)，如(rú)←≥±人(rén)口統計(jì)與心理(lǐ)統計(jì)等等變數(shù)，将♠​λ•其中一(yī)項再予以細分(fēn)。矩陣左邊代表∑÷π≥傳播方式，越靠近(jìn)上(shàng)方，表示傳播方式個(gè)别接觸客戶的(d ₽₩e)能(néng)力越強，越容易達成個(gè)别反應的(de)資料搜集，但(≥γ&dàn)成本也(yě)越高(gāo)；矩陣下(xià)方代表信息管理(lǐ®​)的(de)種類，傳達信息的(de)內(nèi)容必須與目标客戶與傳播δ¥> 媒體(tǐ)的(de)特性相(xiàng)符合；最後是(shì)傳播目的(de)，大(dà ♣↕∏)體(tǐ)上(shàng)區(qū)分(fēn)為(wèi)品牌知(zhī)曉∏π‍→、促銷與關系的(de)建立與強化(huà)等等。

    在考慮目标客戶、傳播媒體(tǐ)特性、信息∞®↔'傳遞的(de)目的(de)之後，便可(kě)設計(jì)出最适切、最有(yǒu)效的(de)信♦↕息內(nèi)容。營銷人(rén)員(yuán)可(kě)以利用(yòng→§)資料庫營銷所具備劃分(fēn)市(shì)場(chǎng)區(qū)€© ₽隔能(néng)力，配合以數(shù)據庫營銷對(duì)傳播媒體(tǐ'¥‍β)做(zuò)成本效益分(fēn)析；最後再考慮傳遞信息目的(de)內(nèi)容，便可↔♠♠γ(kě)以針對(duì)不(bù)同的(de)目标客戶，進行(xíng)特定媒體(tǐ)與特定信₽€♠息內(nèi)容的(de)成本方式，以達成整合營銷傳播的(de)目标。