發布日(rì)期:2012-09-06
在傳統™÷₩©營銷學的(de)體(tǐ)系中,廣告傳播系統隸屬于推廣(4P的(de))系統,推廣系δ↔統又(yòu)隸屬于營銷系統,而營銷系統則與企業(yèε£)的(de)财務、人(rén)事(shì)、工(gōng)程、研發等等系統&σ平行(xíng),再隸屬于公司或企業(yè)集團某事λ♠(shì)業(yè)部的(de)系統內(nèi)。下(xià)一(yī¶$)層次的(de)子(zǐ)系統必須服從(cóng)并服務于上(shàng)一(yβ•↓ ī)層次的(de)目标與戰略,其整合方式由上(shàng)一(yī)層次的(de)目标與→™ε戰略來(lái)規定與規範。就(jiù)營銷傳播的(de)系統觀之,傳播系統的(d↓→e)目标與戰略必須服從(cóng)并服務于營銷系統的♠λ<(de)目标與戰略,是(shì)營銷系統可(kě)供選擇的(de•©₩β)營銷變數(shù)之一(yī)。
通(tōng)♠↓φ過系統模式,可(kě)以了(le)解到(dào)營銷傳播的(de)整個(gè)程序是(shì)↓π如(rú)何策劃的(de),由此來(lái)确 ≠♠≤保整合。所有(yǒu)營銷傳播程序都(dōu)以上(shàng)下(xi'<©☆à)層次構成,最頂端的(de)層級,是(shì)關于公司位階的(de)程序;≥>第二層級是(shì)營銷部門(mén)的(de)位階;第三層級是(s&≈hì)營銷傳播組合各要(yào)素的(de)位階。此外(wà↔ ↔i),明(míng)确的(de)目标與下(x☆™®♣ià)屬的(de)程序可(kě)被視(shì)為(wèi)任一(yī)層級的♣λ♣(de)程序的(de)直接功能(néng)。系統模式顯示,系統整合可••< (kě)以有(yǒu)效達成,隻要(yào)做(zuò)好(hǎo)如(rú)δ≤≤下(xià)幾個(gè)方面:(1)分(fēn)析₩×與策劃;(2)為(wèi)個(gè)别層級的(de)程序要(yào)素執行(xíng)時(sh ≤€ í)配置正确資源;(3)依照(zhào)預定目标标準監測績效;(4)施行(x↑ Ω≈íng)連續控制(zhì)。
統架構和(hé)↓"模式可(kě)以協助營銷人(rén)員(yuán)作(zuò)出更有(yǒu)效的(deπ♠¶≠)決策。施吉強調,決策不(bù)能(néng)在真空(kōng)中作(zuò)出,而是(shì¶∑)在營銷傳播的(de)方案、計(jì)劃與戰䶮<役的(de)脈絡中作(zuò)出。系統模式的(de)目的(de)在于作(zuò)出有(y•®←∏ǒu)效的(de)決策确保整個(gè)系統(≈即方案、計(jì)劃與戰役)的(de)整合。
所有(yǒu)的(de)決策都(dōu)可(kě)以從(có♦§βng)決策樹(shù)、程序層級的(de)角度來(lái) ↕<看(kàn)。決策樹(shù)的(de)本質是(shì)一(yī)組按照($"±©zhào)上(shàng)下(xià)層次組織的(de)程序。因此,任何組織的(de)任務可♣£↔(kě)以從(cóng)一(yī)組按照(zhào)上(↕ ↔shàng)下(xià)層次組織的(de)→♣↔Ω程序來(lái)觀察。在這(zhè)程序層次的(de)任一(yī)層級中,都(dōu)有(yǒu)€↔±↕一(yī)組程序要(yào)素。注意程序組合的(de)任&一(yī)要(yào)素,系統設計(jì)∞≤者便可(kě)确認下(xià)屬的(de)要(yào)素。
例如(rú),在施吉的(de)整合營銷傳播α"的(de)系統模式中,它的(de)公司方案使用(yòng)三φ✔σ個(gè)層級--公司、營銷、營銷傳播。營銷傳播方 σ±案在決策樹(shù)的(de)底層,被視(shì)為(wè∏φ≤™i)是(shì)營銷傳播組合的(de)要(yào)素。營銷傳播組合由營•₽銷傳播戰略指導。但(dàn)營銷傳播戰略則被視(shì)為(wèi)上(shà$Ω↕ng)一(yī)層級,也(yě)就(jiù)是(δ±≥shì)營銷組合的(de)一(yī)個(gè)要 >$(yào)素。而這(zhè)個(gè)要(y™'¶ào)素(營銷組合)又(yòu)由營銷戰略指導。營銷戰略同樣>₽被視(shì)為(wèi)公司組合的(de)一(yī)個(gè)要(yào)素,₹>×當然要(yào)由公司戰略指導。
更明(míng)确地(dì)說σα☆(shuō),上(shàng)一(yī)層級的(de)程序通(tōng)常被認為(wèi&πε)是(shì)指導相(xiàng)關下(xià)一(yī)層級的(deε© )戰略,而那(nà)程序的(de)要(yào)素(下(xià)一(yφ®ī)層級的(de)各程序是(shì)為(wèi)了(le)執行(xíng)上(shàngδ)一(yī)層級的(de)相(xiàng)關程序而設計(jì)的(de®←σ))通(tōng)常被認為(wèi)是(shì)戰術(shù)或戰略組合。一(yī)旦我們把↔₩焦點放(fàng)在一(yī)個(gè)程序上(shàng),它就(jiù)變成是(shì)&π∞♦一(yī)個(gè)戰略,而用(yòng)來(lái)執行(xíng)那(nà)個(gè)程序的( ÷de)配套要(yào)素就(jiù)成為(wèi)戰術(shù)($×戰略組合的(de)要(yào)素)。于是(shì)某個(gè)上(s≤∑↑↕hàng)一(yī)層級的(de)戰術(shù),"♦若從(cóng)下(xià)一(yī)層級的(de)角度看(kàn ↓™)來(lái),便是(shì)指導相(x₩¥πiàng)關要(yào)素的(de)的(de)戰略。這(zhè)是(& shì)一(yī)個(gè)動态的(de)辯證的(→∏∞€de)相(xiàng)對(duì)關系。戰略決定并指導戰術(shù),戰術(s≥✘♣hù)必須服從(cóng)并服務于戰略。
因此,戰略與戰術(shù)的(←≥de)區(qū)别可(kě)以在程序的(de)總體(tǐ)上(shàng)下(xià)層次中,由✔→> 決策者的(de)立足點獲得(de)最好(hǎo)的(de)了(le)解。例如±♦(rú),公司的(de)總裁在決策樹(shù)的(de)頂端作(zuò>£&>)決策,就(jiù)是(shì)決策學者們所謂的(de)↕"←公司戰略。一(yī)個(gè)像占領市(shì)場(chǎng)份額的(de)決策被€★☆€認為(wèi)是(shì)高(gāo)度戰略性的(de)。這(zhè)個(gè)∞'決策由組織的(de)不(bù)同部門(mén)共同執行(xíng)。換句話(huà)說≥≥¥§(shuō),所有(yǒu)公司的(de)戰略決策都(dōu)透過該組織的(β<de)不(bù)同職能(néng)部門(mén)(研發、工(gō€¶ng)程、營銷、财務、人(rén)事(shì)等等)去(qù)部署執行(xíng)。從(c≥♠'óng)總裁的(de)立足點看(kàn)來(lái☆÷),不(bù)同職能(néng)單位所執行(xíng)的(de)任務隻是(sh♣≥ì)戰術(shù)決策,不(bù)具戰略性。然而,從(cóng)主管營銷的(de)★☆副總裁角度,他(tā)所作(zuò)的(de)營★β✘≈銷決策如(rú)果是(shì)指導整個(gè)營銷部門(mén),在這(zhè)個(gè✘↓)高(gāo)度層級,便是(shì)戰略決策。例如(rú),我們要(yào)把産品定位在高(gāo ↑)品質産?quot;是(shì)個(gè)戰略決策,它将指導一('₽yī)切營銷努力。但(dàn)執行(xíng)這(zhè)個(gè)決策的(de)各種♠¥"✔營銷任務,就(jiù)隻是(shì)戰術(shù)性的(de€₩←☆)。
在典型的(de)決策樹(shù)或程序層次中,下( xià)層程序要(yào)素(戰略組合的(de)要(yào)素)♠&α的(de)選擇,直接受相(xiàng)關的(de)上(s∞δhàng)層程序(戰略)的(de)選擇影(yǐng)響。而某一(yī)特定戰略(在任一(yī)層÷∑∞級的(de)主要(yào)程序)的(de)選擇也(yě)遭受戰β™•略組合(程序要(yào)素)的(de)潛在或明(míΩΩ∞ng)确的(de)影(yǐng)響。也(yě)就(jiù)是(shì)說(sγhuō),程序上(shàng)下(xià)層次的(de♠☆)設計(jì)可(kě)以是(shì)由上(shàng)而下(xβ§₩©ià),也(yě)可(kě)以是(shì)由下(xià)而上(shπ☆☆àng)的(de)。哪個(gè)在先并無所謂,某個(gè)程序(φ 戰略)或其要(yào)素(戰略組合),在程序發展過程中,先思考到(dào)就(j<α∞∏iù)先收編。這(zhè)個(gè)意思就(jiù)是(shì &✘)說(shuō),程序策劃它限制(zhì)并規定了(le)上(shàng)下(xià)層ε≠∞次程序的(de)選擇必須滿足手段-目的(de)的↑≈$(de)關系鏈。在程序層次的(de)每一≠β∞☆(yī)層級中,下(xià)層程序(手段)被選擇來(lái)滿足上(shànδ±g)層程序(目的(de))的(de)目标。♥≠<反之亦然。
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