創造供應鏈價值。

　　物(wù)流管理(lǐ)和(hé)市(shì)場(chǎng)營銷曆來(lái≈'∏)就(jiù)有(yǒu)著(zhe)緊密的(de)聯系。在如(rú)₩∞&✘今競争如(rú)此激烈的(de)市(shì)場(chǎng♠×)環境下(xià)，顯得(de)更加明(míng)顯。物(wù®₽ )流管理(lǐ)已經成為(wèi)将價值有(yǒu★®)效地(dì)傳遞給顧客的(de)戰略途徑。而作(zuò)為&★δ≠(wèi)傳統的(de)以創造顧客需求、滿足顧客需求為(wèi)原則的(de)市(shì)場π‌♣✘(chǎng)營銷，要(yào)想及時(shγ∏βí)的(de)将有(yǒu)價值的(de)産品送到(dào)顧客手中，就(ji&÷ù)不(bù)得(de)不(bù)與物(wùγ♣)流管理(lǐ)相(xiàng)協同。

　　長(cháng)松“企業(yè)操盤手”——掌握輕松管理(lǐ)之道(dào)，品味操盤企∏↔業(yè)之悅!

　　一(yī)般來(lái)講，物(wù)流管理(lǐ)對(d↕≈♦↓uì)于企業(yè)，主要(yào)是(sh♣≤ì)保證能(néng)夠及時(shí)得∑‌π₹(de)獲取生(shēng)産所需的(de)原材料和(hé)零配件(jiàn)，并最終将≈π★企業(yè)生(shēng)産的(de)産品按照(zhào)顧客所需要(yàoβ​)的(de)數(shù)量及時(shí)的(de)送達顧客手中。其基本功能(néng)包括運輸、 ✔倉儲、配送、流通(tōng)加工(gōng)、β‌‍信息獲取等。而市(shì)場(chǎng)營銷則是(shì)能(néng)夠在其>©β&市(shì)場(chǎng)渠道(dào)上(sh≤∑¶εàng)更多(duō)的(de)引導和(hé)促進銷售。盡管，÷↑物(wù)流活動和(hé)市(shì)場'Ωαδ(chǎng)營銷行(xíng)為(wèi)間(jiān)有(yǒu >≠Ω)著(zhe)很(hěn)緊密的(de)聯系，但(dà✔‌↕‌n)是(shì)由于一(yī)直以來(lái)對(duì)于二者的(de)€γε≈研究基本都(dōu)是(shì)獨立的(de)。結果導緻人(rén)們在進行(®↕xíng)市(shì)場(chǎng)營銷活動或物(wù)流管理(lǐ)∑✘δ活動時(shí)認為(wèi)彼此是(shì)不(bù♥↓)相(xiàng)幹的(de)，就(jiù)忽視(shì)了(l♠¥'e)兩者行(xíng)為(wèi)的(de)協調。

　　物(wù)流與營銷活動整合的(de)必要(yào)性

　　1、  共同提供顧客滿意的(de)需要(yào)

　　作(zuò)為(wèi)供應鏈管理(lǐ)來(lái)↕αΩ說(shuō)，其主要(yào)思想就(ji↕≠ù)是(shì)能(néng)夠增加整條鏈上(shàng✘∑)的(de)競争力，為(wèi)顧客創造更多(duō↑λ₽γ)的(de)價值，實現(xiàn)價值增值。因此，供應鏈管理(lǐ)©&β的(de)很(hěn)重要(yào)的(de)一(yī)項內(nèi)容就(jiù)是(sh​β↓ì)顧客服務。具體(tǐ)到(dào)物(wù)流活動，也(yě)是(shì✘©)這(zhè)樣的(de)：要(yào)能(néng)夠及時(shí)獲知(zhī)顧客需求，将₹₽産品在正确的(de)時(shí)間(jiān)、正确的(de)地(dì)點，按照(zhào)正确的±≠ ‍(de)批量送到(dào)顧客手中。

　　營銷的(de)本質就(jiù)是(shì)創造需求和(hé)滿足需求，不(bù)斷的(' de)提高(gāo)顧客滿意度。在這(zhè)個(gè)角度來(lái)說(shuō)，物(∑↔wù)流的(de)觀念和(hé)營銷的(de)♠ 觀念都(dōu)是(shì)一(yī)緻的(de)。在供應鏈環境下(xià)，π σ₹這(zhè)種觀念和(hé)追求的(de)<₹λ←目标更是(shì)一(yī)緻的(de)。

　　2、  滿足市(shì)場(chǎng)變化πγ(huà)的(de)需要(yào)

　　物(wù)流和(hé)營銷間(jiāσ>✔n)存在著(zhe)很(hěn)多(duō)的(de)相(xiàng)關性。每項活動的(>σ¥de)改變都(dōu)會(huì)影(yǐnε✘<g)響著(zhe)其他(tā)活動。首先，産品ו÷←策略對(duì)物(wù)流的(de)影(y±☆ǐng)響。由于産品有(yǒu)自(zì)己獨特的(de)生(shē÷€ng)命周期，那(nà)麽其在市(shì)場(chǎng)上(shàng)δ☆處于的(de)地(dì)位也(yě)不(bù)同。尤其是(shì)銷售額和(hé)市(s∞₽hì)場(chǎng)需求的(de)穩定性方面有(yǒu)著(zhe)差異♦↑，這(zhè)就(jiù)要(yào)求物(wù)流各活動能(néng)夠針對(duìαλ±)産品策略制(zhì)定自(zì)己的(de)策略，從(cóng)而能(n∏λ∑λéng)夠滿足各階段市(shì)場(chǎng)需求的(de)特點。其次，定α★價策略對(duì)物(wù)流活動的(de)影(yǐn®₩≤g)響。不(bù)同的(de)定價策略會(hu​​$↔ì)導緻不(bù)同的(de)市(shì)場(chǎng)需求特點，這(zhè)也(yě)要(yà≠↕§¥o)求物(wù)流活動能(néng)夠做(zuò)σ≥×↓出相(xiàng)應的(de)調整。再次，促銷活動與物(wù)流活動₩✘≥♦也(yě)是(shì)緊密相(xiàng)關的(de)。↔©由于促銷活動的(de)調整，本身(shēn)是(shì)&≠為(wèi)了(le)更多(duō)的(de)創造需求，增加收入，然而，促銷活動≥"‌必然會(huì)引起物(wù)流活動的(de)變化(huà)。最ε→ 後，渠道(dào)對(duì)于物(wù)流活₽±動的(de)影(yǐng)響最為(wèi)明(míng)顯。曾經✘£π有(yǒu)很(hěn)多(duō)學者認為(wèi)，營銷活動中的(de)渠道(d≥™ ào)就(jiù)應該是(shì)物(wù)流活動♥¶。認為(wèi)，物(wù)流活動是(shì)對(duì)營銷活動的(de)一(yī)種支撐，及時₩•↔↔(shí)的(de)将産品送到(dào)顧客手中。

　　3、  實現(xiàn)利潤的(de)需要(yào)

　　從(cóng)成本收益的(de)關系來(lái)講，二 <•β者由不(bù)得(de)不(bù)共同協作(zuò)。ε±Cristina Gimenez和(hé)Eva Ventura（2004β  ☆）通(tōng)過建立在供應鏈環境下(xià)企業(yè)內(nèiΩ•)部合作(zuò)與外(wài)部合作(zuò)對(duì✔<)績效影(yǐng)響的(de)模型來(lái)度量這(zhè)種εδ合作(zuò)對(duì)績效的(de)影(yǐng)響。最後，作(zuò)者得(de₽δλ↕)到(dào)結論。認為(wèi)，供應鏈的(®εde)內(nèi)部協作(zuò)是(shì)提高(gāo)企業(yè)績‍♠×δ效的(de)基礎，也(yě)是(shì)外(wài)部協作(zuò)的(de)基±γ礎。從(cóng)成本角度來(lái)講，企業(yè)的(de)各種成本間(ji↕₽σān)是(shì)相(xiàng)關的(de)。促銷可(kě)以一(♦✔ yī)定程度上(shàng)提高(gāo)銷售額，然而最終可(kě)以為♠≈₩Ω(wèi)企業(yè)帶來(lái)多("<™"duō)少(shǎo)利潤，除了(le)需要(yào)考慮促銷本身(shēn)帶來(láα♠✘₹i)的(de)成本增加外(wài)，還(hái)需要(yào)考慮為(wèi)物(wù)流€¥活動帶來(lái)的(de)成本。

　　在産品生(shēng)命周期內(nèi€ )物(wù)流活動與營銷活動的(de)整$‌™‍合

　　由于物(wù)流活動和(hé)營銷活動在整合時(♥λ∞←shí)面臨得(de)更多(duō)的(de)是(shì)如(rú)何更好(hǎo)>₩→→的(de)滿足市(shì)場(chǎng)需求，那(nà)麽本文(wén)将根β✘∏&據産品在其生(shēng)命周期不(bù)同階✘ ♦★段有(yǒu)著(zhe)不(bù)同的(de)市(shì)場(→&chǎng)需求特點，來(lái)研究二者活動在不(bù)同階段如(rú)何具體(tǐ)的(dγ&λ♠e)進行(xíng)整合。

　　1、導入期

　　在産品導入期，新産品還(hái)沒有(yǒu)被市(shì)場(chǎng)廣泛接受，銷售量增φ​長(cháng)緩慢(màn)，往往可(kě)能(néng)無$÷₽利甚至虧損。生(shēng)産能(néng)力未全部形成，工(gō​‌>γng)人(rén)操作(zuò)尚不(bù)熟練，次品、≥♦&β廢品率高(gāo)；消費(fèi)者對(du≠♥γì)新産品處于一(yī)個(gè)認識過程，不(bù)會(huì)立刻接受它。面臨著(zhe)兩↔→種可(kě)能(néng)性：最終被市(shì)場(chǎng)所接受或者被市(shì)場×γ★≠(chǎng)淘汰。在這(zhè)種情況下(xiॱ✘≤)，營銷活動和(hé)物(wù)流活動都(dōu)面臨著(zhe)嚴₩¥αΩ峻的(de)考驗：對(duì)于營銷活動& ♠來(lái)說(shuō)，必須能(néng)夠快(kuài)速使消費★δ(fèi)者認識并接受這(zhè)種産品，刺激消費(fèi)↔≈者的(de)需求；對(duì)于物(wùπ→♠σ)流活動來(lái)說(shuō)，還(hái)沒有(yǒu)形成固定的( ®de)銷售渠道(dào)，次品、廢品率高(gā∑®o)，而又(yòu)由于整個(gè)導入期成本高(g£©↑āo)，面臨著(zhe)将來(lái)不‍ (bù)确定的(de)市(shì)場(chǎng)前景，所以不(bù)能(nλ♠÷éng)快(kuài)速建立全面的(deφ∏↕☆)銷售渠道(dào)。

　　在這(zhè)個(gè)時(shí)期由于面臨著(zhe)不(bù)确定的(d£×≥§e)需求增長(cháng)。因此，二者最關鍵的(de)是(shì)能(néng)夠¥✔"₹達到(dào)信息共享。銷售部門(mén)能(néng)夠及時($₹shí)獲取市(shì)場(chǎng)信息，不(bù↑₩γ)僅可(kě)以及時(shí)發現(xiàn)新産品進入市(shì)場(c<¶hǎng)後顧客的(de)反應，從(cóng)而為(wèi)産品改進和(hé)促銷策略的(™≤de)實施提供支持，而且這(zhè)種信息又(yòu)能≤↑ (néng)夠為(wèi)物(wù)流部門(mén)有(yǒu)效的(&↑©✘de)安排各項物(wù)流活動作(zuò)鋪墊。由于物(wù)✔γ≤流活動主要(yào)采取比較謹慎的(de)策略，因此，物(wù)±↕¥流活動需要(yào)能(néng)及時(shí)獲取市(shì)場(chǎ>≤§®ng)信息調整庫存策略等。又(yòu)由于此階段有(yǒu)很(hě‌↔n)多(duō)的(de)次品、廢品。因此 "€，回收物(wù)流會(huì)面臨著(zhe)大(dà)量的(de)次品•≥₽₹回收，将回收回來(lái)的(de)産品進行(xíng)分(fēn)析，為(δ< wèi)産品的(de)生(shēng)産和(hé)重新設計(jì)提供信息。值得(≈ε€de)注意的(de)是(shì)由于銷售額不(bù)高(gāo)，回收物(wù•α↑)流的(de)量不(bù)會(huì)太高(gāo)。

　　2、成長(cháng)期

　　當新産品經受住市(shì)場(chǎng₩↔¥)的(de)嚴峻考驗後，就(jiù)進入成長(cháng)階段，ε‍σ₽這(zhè)一(yī)階段的(de)特點是(shì)：銷售量直線上(shàng)升，利潤也(yě)£✘​迅速增加。廢品、次品率降低(dī)。當然，也(yě)會(huì)有(yǒu)競争者進入，促使競争加£‍≈☆劇(jù)。因此，對(duì)于物(wù)流活動和(hé)營銷活σ≥動都(dōu)要(yào)面臨著(zhe)市(shì)場(c•"£hǎng)需求的(de)快(kuài)速增長(cháng)，如(rú)何更好(h→©ǎo)的(de)滿足顧客的(de)需求，同時(sα‍hí)利用(yòng)這(zhè)個(gè)機​♠✘>(jī)會(huì)來(lái)提高(gāo)産品的(de)市(shì)♣ε場(chǎng)占有(yǒu)率。

　　在這(zhè)階段，營銷活動會(huì)将保持産​ →¶品的(de)品質作(zuò)為(wèi)主要(yào)目标。而物(wù)流活動則要(yào)能(nΩσ'éng)夠配合營銷活動來(lái)完成這(zhè)種擴張。然而，物 ×β(wù)流活動在這(zhè)個(gè)時(shí)期的(de)決策是(shì)最困難的(de‍δ)。由于處于快(kuài)速的(de)成長(cháng↕ )期，沒有(yǒu)以往可(kě)以利用(yòng)的(de♥≤)數(shù)據來(lái)對(duì)庫存做(zuò)出有(yǒu)效的(de)預測，隻能(né₽₩ng)根據這(zhè)一(yī)時(shí)期的(de)擴張趨勢和(hé)管φ→理(lǐ)人(rén)員(yuán)的(de)經驗來(lái)做(&☆¶↓zuò)出決策。

　　在這(zhè)個(gè)階段，正向物(wù)流和(hé)回收物×↓(wù)流的(de)量都(dōu)會(huì)增大(dà)，因此，就(jiù)會(€↑"huì)面臨著(zhe)物(wù)流系統不(bù)健全的(de)問(wèn)題。☆♠關鍵的(de)整合活動還(hái)是(shφ₹ì)信息共享。因為(wèi)隻有(yǒu)通(tō£∞₩ng)過信息共享，物(wù)流活動才能(néng)适應市(shì)場(chǎng←₹φ‍)需求的(de)高(gāo)速增長(ch¥∏áng)，以便做(zuò)出合适的(de)庫存策略、運輸策略。促銷活動也( •★yě)影(yǐng)響物(wù)流系統。對(duì)廣告、公共宣傳等促銷活"↔動大(dà)量投資是(shì)對(duì)推銷人(rén)員(yuán)提高(α∑'gāo)銷售量的(de)一(yī)種支持。但(dàn)是(shì)，如(rú)果物(wù)流系₩>↑統不(bù)能(néng)及時(shí)把産品供應到(dào)顧客手中，銷售量将得(‌‌"¥de)不(bù)到(dào)如(rú)期的(de)擴大(dà)。所以，需要€←(yào)在物(wù)流部門(mén)與營>¥±銷部門(mén)之間(jiān)建立便于信息快(kuài)速φφ♠傳遞的(de)信息系統，不(bù)斷溝通(tōng)并協調促銷活動的(de)規模與庫存₽↕★>、運輸、顧客服務等物(wù)流環節。

　　3、成熟期

　　導入期結束後，就(jiù)會(huì)進入一(yī)個(gè)比較‍✔♥長(cháng)的(de)成熟期。這(zhè)時(shí)的(d★‍™e)市(shì)場(chǎng)需求趨于穩定，銷售$≤☆÷額會(huì)處于一(yī)個(gè)比較高(gāo)的(de)相(xiàn$£g)對(duì)穩定階段。當然，成熟期的(de)₹β∞®後半段，銷量達到(dào)頂峰後會(huì)下(xià)跌，逐漸進入衰退期。

　　這(zhè)個(gè)階段，營銷活動的(de)基本任務是(shì)維持市(shì)場←₹(chǎng)份額，盡可(kě)能(né$∞Ωng)的(de)延長(cháng)成熟期，更多(duō)的↔↑(de)攫取利潤。而作(zuò)為(wèi)物(wù)流活動來(lái)說(shuō"₩↔)，已經基本建立了(le)比較全面的(d‍♦♣e)渠道(dào)，對(duì)于比較穩定的β→§ε(de)市(shì)場(chǎng)份額也($Ω∑yě)能(néng)做(zuò)好(hǎo)庫存決策。此時(shí)，物(wù)流活動↕γ§在前期所面臨的(de)困難都(dōu)會(huì)慢(màn)慢(♥'màn)消除。由于這(zhè)個(gè)階段将面£↕→臨著(zhe)激烈的(de)市(shì)場(chǎng)競争，因此在營銷活動♦>≥≠中，将采取适宜的(de)折扣優惠來(lái)吸引顧客，使得(de)顧客加$≥≈‌大(dà)訂貨量，倉庫的(de)作(zuò)業(yè)将趨向于處理(lǐ)大(dà)εε宗貨物(wù)，搬運和(hé)運輸作(zuò)業(yè)都(dōu)将變得(de)簡π'♥✘單而高(gāo)效，在實行(xíng)配送制(zhì)時(sh≤∑→í)尤為(wèi)突出。

　　4、衰退期

　　任何産品都(dōu)會(huì)由于技(jì)術(shù)進步、競争或消費(fèi)≥>♦者偏好(hǎo)轉移等原因退出其生(shēng)命周期，在這(zhè)時©≤(shí)，銷售額和(hé)利潤都(dōu)會(huì)下(xià)降。

　　營銷活動的(de)重點将轉向其他(tā)産品，尋找可(kě♠$)以滿足顧客需求的(de)新産品。不(bù)過，Ωα作(zuò)為(wèi)物(wù)流活動來(lái)講，不(bù)能(néng)快(kuà‌₹i)速的(de)退出銷售渠道(dào)，應該根據實際的(de)市(shì)→↓α場(chǎng)需求，做(zuò)出适當的(de)調整。庫≥♥Ω存水(shuǐ)平會(huì)慢(màn)慢(màn)≈✘♥​的(de)下(xià)降，将分(fēn)散的(de)渠道(dào)集中到(dào)一↔↔ (yī)起，保留重要(yào)的(de)分("<∑fēn)銷中心。

　　物(wù)流系統的(de)銷售人(rén)員(yuán)對(Ωε®→duì)衰退期的(de)到(dào)來(lái)最為(wèi)敏感♥±，能(néng)及時(shí)将這(zhè)一(yī)信息反λδ♦π饋給營銷策劃部門(mén)。企業(yè)必須實時(shí)得(de)推<σ​‍出新産品，一(yī)個(gè)好(hǎo)的(de)産品策略，絕不(bù) ≤→™可(kě)能(néng)獨立于銷售及顧客服務活動。而作(zuò)為(w∞↑èi)銷售及顧客服務活動，必須有(yǒu)意識地♠Ω(dì)搜集、積累、整理(lǐ)顧客對(duì§‌)自(zì)己所售産品及相(xiàng)關♦φ₽ε産品的(de)需求意見(jiàn)，企業(yè)需将物(wù)流與營銷的(de)觀點結合為(​‍☆‍wèi)一(yī)體(tǐ)，以便為(w♣™'✘èi)制(zhì)定産品策略提供可(kě)靠的(de)依據。同時(sh&$∞í)，物(wù)流系統自(zì)身(shēn)要(yào)不(bù)斷地(dì)調整，以适αα↕π應新産品或産品系列的(de)變化(huà)。

　　《長(cháng)松組織系統》工(gōng)具包——激活企業(yè)各級人(rén)才，γδ×提高(gāo)管理(lǐ)成熟度，規避企業(yè)風(f∞≠↑↕ēng)險。

　　結合産品的(de)生(shēng)命周期理(lǐ‍→)論來(lái)分(fēn)析物(wù)流活動和(hé)營銷活πλ動在幾個(gè)方面的(de)整合和(hé)協同問(w∞‍δèn)題隻是(shì)一(yī)種淺層次的(de)分(♣αfēn)析，在以後的(de)研究中可(k왧)結合實際情況進行(xíng)更深層次的(de)分(fēn)析，在産品生(↓‍♦shēng)命周期的(de)每一(yī)個(gè)階段建立起比較合理($¥>♣lǐ)的(de)整合模型和(hé)協同策略。