文(wén)/李興文(wén)
我們兒(ér)童時(shí)期都(dōu)會(huì)唱(chàng)一(yī)分(↔®€βfēn)錢(qián)的(de)兒(ér)歌(gē)，歌(♦↑ ₹gē)詞是(shì)：我在馬路(lù)邊，撿到(dào)一(yī)分(fēn)∑ 錢(qián)，把它交到(dào)警察叔叔手裡(lǐ)邊，叔叔拿(náγε")著(zhe)錢(qián)，對(duì)我把頭點，我高(gāo)興的(de)說(shuō≠♦)了(le)聲，叔叔再見(jiàn)！叔叔再見(jiàn)!
下(xià)午4點40分(fēn)李興文(wén)走過小(xiǎo)學校(xiào)門(mén)口π&∏♥時(shí)聽(tīng)見(jiàn)，幾位小(xiǎo)學生(shēng)在唱(chàng¥ε)：我在馬路(lù)邊，撿到(dào)一(¶®®♦yī)分(fēn)錢(qián)，把它交到(dào)↑≈ 警察叔叔手裡(lǐ)邊····♣≠;··，瞬間(jiān)李興文(wén)的(de)大(★↕ ™dà)腦(nǎo)在想，一(yī)分(fēn)錢(qián)的(de)歌(☆&gē)詞在寓意祥團之道(dào)①：“客戶 λ↕$”在馬路(lù)邊，手裡(lǐ)拿(ná)著(zheγ≥φ←)錢(qián)，把它付到(dào)商家(jiā)手裡(lǐ)邊，商家(jiā)拿(ná)著(z ≈®he)錢(qián)，對(duì)“客 α戶”把頭點，“客戶”高(gāo)興的(de)說(shu✔®♦ō)了(le)聲，親愛(ài)的(de)商家(jiā)再見(jiàn↓÷)！親愛(ài)的(de)商家(jiā)再見(jiàn)！
是(shì)呀，如(rú)果客戶和(hé)商家(jiā)達到(dào)和(hé)諧就(ji♥αù)可(kě)以實現(xiàn)上(shàng)面的(de)寓意了(le)，也(yě)就(jiùΩ✘)是(shì)說(shuō)客戶和(hé)商家(jiā)↑®★共赢，這(zhè)樣客戶也(yě)不(bù)怕買☆→≠到(dào)假貨或次品等，商家(jiā)也(yě)不(bù)用(yòng)擔心銷量或知(zλ∑&αhī)名度等，這(zhè)也(yě)是(shì)長(cháng)期合作(zuò)而不(bù)是$☆β(shì)短(duǎn)期，長(cháng)♥₹期就(jiù)會(huì)建立誠信。
如(rú)何實現(xiàn)呢(ne)？
李興文(wén)說(shuō)過：企業($₩yè)當前最大(dà)的(de)危險在于虧損，而消除虧損的(deδ φ>)土(tǔ)壤還(hái)在于改革體(tǐ)制(zh♥<ì)和(hé)制(zhì)度。我深知(zhī)“企之命™，在人(rén)心”，消除客戶怨氣，實現(x₹Ω☆•iàn)客戶的(de)願望就(jiù)必須創造條件↔γ>(jiàn)，讓客戶批評和(hé)監督企業(yè)。
制(zhì)度和(hé)體(tǐ)制(zhì)如(rú)何≤≠¶←改呢(ne)？
曾經有(yǒu)一(yī)位趙老(lǎo)闆創立了(le)一(yī)≈'©♣家(jiā)生(shēng)發脫發公司，來(lái)請(qǐng)李興文(wén)策劃助他(tā→♥<)的(de)公司産品銷量提升，在咨詢李興§£§ 文(wén)時(shí)，李興文(wén)&¶給他(tā)的(de)公司診斷出：公司沒有(yǒu)一(yī)個(gè)完∏ ↓•善的(de)制(zhì)度，隻有(yǒu)幾點上(shàng)班幾點下(xià)班，到(dào®≥×→)月(yuè)底那(nà)死工(gōng<↕™)資。沒有(yǒu)獎罰制(zhì)度、也(yě)沒有π≠↑£(yǒu)激勵制(zhì)度和(hé)薪酬體(tǐ)系等，最大(dà)病根是∞ᧀ(shì)員(yuán)工(gōng)不(bù)能(néng)按照(zhào)老(lǎo)闆說(←¶ shuō)的(de)去(qù)做(zuò)事(shì)情，就(jiù)算(suàn)是(sh★✘ì)有(yǒu)在好(hǎo)的(de)策劃，沒有(yǒu)大(d<β≈±à)家(jiā)執行(xíng)或不(bù)完全執行(xíng)，何談成功εδ€呢(ne)？
要(yào)是(shì)他(tā)們公司有(yǒu)♣¥♥¥完善的(de)激勵制(zhì)度，就(jiùε≈¶)會(huì)最大(dà)限度發揮員(y×π≈φuán)工(gōng)的(de)潛力：如(rú)主動性、積極性、變化(huà)性、創新σ☆性等，豈能(néng)工(gōng)作(zuò)效率和(hé)銷售銷量不(bù)提升。™☆<±
21世紀是(shì)一(yī)個(gè)不(bù)斷創新和(hé)改革的(de)時(sh✔β®♣í)代，原來(lái)是(shì)大(dà)魚吃(chī)小(xiǎoφ♠≥¥)魚，而現(xiàn)在是(shì)快(kuài)魚吃(c ¥hī)慢(màn)魚，如(rú)何成為(wèi)快(kuài)魚♠♣ ≈，就(jiù)要(yào)改革創新，同時(shí)要(yào)給據市(shì)場♦∑±★(chǎng)變化(huà)和(hé)當地(dì)情況來(lái)改。
“客戶”在馬路(lù)邊，手裡(lǐ)拿(ná)著(zhe)錢(qiá≈♣n)，為(wèi)何要(yào)把它付到(dào)商家(jiā)手裡(lǐ)γ邊呢(ne)？
商家(jiā)拿(ná)著(zhe)錢(qián)，對(duì)“客戶”把α÷←≥頭點，又(yòu)如(rú)何“客戶”高(gāo≈≠φ)興的(de)說(shuō)了(le)聲，親愛(ài)的(de)商家(jiā)再見•<(jiàn)！親愛(ài)的(de)商家(jiā)再見(jiàn)呢(ne)？
其實改革企業(yè)的(de)制(zhì)度就♦→>(jiù)可(kě)以實現(xiàn)，如(rú)安利、完美(měi)等保健品企業(yè←>)，還(hái)有(yǒu)人(rén)壽、平安÷↔等保險企業(yè)等等，為(wèi)何這(zhè)些(xiē)企業(yè)做(zΩ§≤uò)的(de)這(zhè)樣成功，你(nǐ)會(huì)發現(xiàn)他(tā)們有(yǒu£<♠↓)個(gè)共同點就(jiù)是(shì)有(yǒu)完善的(dπ↑×e)制(zhì)度體(tǐ)系，這(zhè)種制(zhì ♣↔)度體(tǐ)系不(bù)就(jiù)可(kě)以讓“Ω©±你(nǐ)”拿(ná)錢(qián)到(dào)他(tā)們企業(yè)自♠γ(zì)動買了(le)産品還(hái)很(hěn)高(gāo<¶)興，其實他(tā)們不(bù)能(né€✘ ∑ng)成為(wèi)是(shì)客戶了(le)，而是(shì)和(hé)這(©≠zhè)些(xiē)企業(yè)合作(zuò)，最終達到(d∑&ào)共赢。達到(dào)共赢的(de)點就(jiù)是(shì)《道(dàoλ∏)德經》書(shū)中講“道(dào)生(shēng)一(yī),一(yī)♦ ☆生(shēng)二,二生(shēng)三，三生(shēng)萬物(wù)。”李興文(w'¶én)說(shuō)這(zhè)不(bù)就(jiù)我中有(yǒu)你(nǐ)∑£，你(nǐ)中有(yǒu)他(tā)，他(tā)中有(yǒu)λσ我嗎(ma)！所以最後“客戶&rd€→€quo;高(gāo)興的(de)說(shuō)了(le)聲，親愛©≤★(ài)的(de)商家(jiā)再見(jiàn)！親愛(ài)的(de)商家(jiā)再見(∑λ♣εjiàn)！
老(lǎo)闆們你(nǐ)也(yě)可(kě)以做(zuò)一(yī)個(gè)實驗，€Ω§₽你(nǐ)們賣給産品客戶們，他(tā)們臨走時(shí)會(huì)對(duì)你(nǐ)們高(π★♥λgāo)興的(de)說(shuō)：親愛(ài)的(dφ>e)商家(jiā)再見(jiàn)！親愛(ài)的(de)商家(••jiā)再見(jiàn)嗎(ma)？
再見(jiàn)意思不(bù)就(jiù)是(₹®shì)，我們一(yī)會(huì)兒(ér)，還(hái)會(huì)見(jπ✔iàn)面的(de)，見(jiàn)面之後就(jiù)是(shì)共赢。象棋的(de)最高♦☆(gāo)境界不(bù)是(shì)赢對(duì)方，而是(shì)和(hé)棋，哪企• £業(yè)最高(gāo)境界不(bù)賺到(dào)客戶多(duō)少(sh ∞™ǎo)錢(qián)，而是(shì)共赢。
意思 ①祥團之道(dào)：祥道(dào)以之成，團道(dào)以之功，以祥團之道(≤$£dào)寓意成功之道(dào)。
