【導讀(dú)】社交不(bù)一(yī)定非得(de)做(zuò)成微(w'φēi)信，社交不(bù)隻有(yǒu)熟人(rén)社'δ♣>交，來(lái)往完全可(kě)以做(zuò)以商品興趣為↑≠(wèi)基點的(de)社交。手Q不(bù)敵微(wēi)信，不(bù>"≈)是(shì)手Q不(bù)好(hǎo)，而是(sα♦hì)當陣地(dì)從(cóng)PC轉移到(dào)手機(jī)，用(yòng)戶需要(yàβ↕↕o)更精簡的(de)以人(rén)為(wèi)中心的(de)随時(shí)"÷随地(dì)的(de)溝通(tōng)和(hé)互動。同理(lǐ)，商品之于人(rén)也(yě) Ω$↕不(bù)僅僅是(shì)其功用(yòng)，還(hái)是(shì)喜>φ好(hǎo)、身(shēn)份的(de)體(tǐ)現(xiàn)，是(shì)可(kě)交流<σ的(de)話(huà)題。

　　微(wēi)信和(hé)來(lái)往，帶著(zh♣≥®e)父輩不(bù)同的(de)商業(yè)基因降生(shēng)，随著(ε♣$¶zhe)AT兩大(dà)帝國(guó)紛争漸多(duō ₹•)，這(zhè)廂微(wēi)信支付日(rì)進一(yī)卒，那(nà)廂馬雲發狠“Ω™δ​棄用(yòng)微(wēi)信，舉全司之力為(wèi)來(lái)往拉客&rd¥≈quo;，微(wēi)信和(hé)來(lái)往，既生( σshēng)瑜何生(shēng)亮(liàng)的(de)戲碼是(shì)否可(kě)以避免γ≠± ，更進一(yī)步，是(shì)否能(néng)梅菊各伸其志(zhì)?這(♣★‌zhè)就(jiù)是(shì)筆(bǐ)者此∞§文(wén)主要(yào)探討(tǎo)的(de)所在。

　　微(wēi)信和(hé)來(lái)往↔↓的(de)矛盾表現(xiàn)，直接體(tǐ)現(xiàn)在不(bù)少(shǎo)用(yò¶αng)戶覺得(de)手機(jī)上(shàng)同時(shí)安裝來(φσ•←lái)往和(hé)微(wēi)信很(hěn)是(shì∑§×)錯(cuò)亂。可(kě)往回看(kàn)想想，為(w<ε èi)什(shén)麽在電(diàn)腦(nǎo)上(shàng)同時(<♠σshí)裝了(le)QQ和(hé)阿裡(lǐ)旺旺不(bù)覺得(de)錯(®♦cuò)亂，為(wèi)什(shén)麽手機(jī)裡(lǐ)同時(shí)裝了(le)手Q、 ≠∞微(wēi)信、還(hái)有(yǒu)通(tōng)信錄不(bù)覺得(de)錯(cuò)γ>♥×亂，那(nà)是(shì)因為(wèi)它們對(duì)用(‍¥↑γyòng)戶來(lái)說(shuō)有(yǒu)各自(zì)的(de)©✔使用(yòng)場(chǎng)景，從(cóng)提供商角度看(kàn)是(shì)定位不(b ÷ù)同。微(wēi)信和(hé)來(lái)™ ✘往同時(shí)存在産生(shēng)的(de)錯(cuò)亂感皆因微(wēi)信和(hé)γφ​§來(lái)往的(de)定位太相(xiàn& g)似。

　　2年(nián)多(duō)時(shí)間(jiān)的(de)先發"€Ω優勢+騰訊用(yòng)戶關系基礎，微(wēi)信之于熟人(rén)社交幾乎已無可(↔$kě)替代，要(yào)發展差異化(huà)✘&定位，可(kě)想的(de)僅在于來(lái)±♦往的(de)路(lù)可(kě)以怎麽走×∏≤。阿裡(lǐ)提出未來(lái)的(de)發展方÷→向是(shì)從(cóng)電(diàn)子(zǐ)商務到(dào)社交商務，然而社交商務就(ji ←ù)一(yī)定要(yào)先做(zuò)成微(wēi)信才行(xíng)嗎(✔₹¥ma)?

　　來(lái)往微(wēi)信

　　基因做(zuò)生(shēng)意熟人(rén)聯系

　　優勢資源大(dà)量的(de)商戶和(hé)消費(fèi)者

　　海(hǎi)量的(de)消費(fèi)數(shù)據大(÷★dà)量的(de)用(yòng)戶

　　熟人(rén)關系鏈

　　使命讓天下(xià)沒有(yǒu)難做(β​β>zuò)的(de)生(shēng)意讓用(yλ™<òng)戶更方便、更愉悅的(de)生(shēng)活

　　畫(huà)外(wài)音(yīn)保住大(dà)淘寶電(diàn)商老(lǎo)大(dà)的 ε ÷(de)位置，商業(yè)生(shēng)态更完整保住IM老(lǎo)大(dà)位≤&↑置，伺機(jī)發展電(diàn)子(zǐ)商務

　　社交不(bù)隻有(yǒu)熟人(rén)社交

　　首先我們要(yào)知(zhī)道(dào)“社會(₩®huì)化(huà)”并非新事(shì)←¥務，這(zhè)兩年(nián)頻(pín)繁提及的(✘ γde)“社會(huì)化(huà)”是(sh∏♦©ì)指在互聯網和(hé)移動互聯網勢如(rú)破竹的(®♦de)殺入我們的(de)生(shēng)活後∑>♦互聯之上(shàng)的(de)社會(huì)化($'©huà)。所以，社會(huì)化(huà)是(shì)腫馬一(yī)回事(shì)完全可(kě) ♥↔×以從(cóng)生(shēng)活經驗中去(qù)探尋。

　　在日(rì)常生(shēng)活中，♥α÷熟人(rén)社交隻是(shì)社會(huì)化(huà)×♥¶方式中的(de)一(yī)種，人(rén)們還(hái)會(huì)因為(wèi)某種共☆₩×同興趣或話(huà)題産生(shēng)交流、甚至組成團體(tǐ)♦&≥，古希臘哲學家(jiā)們聚在廣場(chǎng)上₽♥(shàng)激辯是(shì)一(yī)例，北(běi)京公園遛狗的(de)大(dà)媽(mā)π‌們大(dà)聊換季狗脫毛怎麽清理(lǐ)是∏☆(shì)一(yī)例，現(xiàn)在小(xiǎo)朋(péng)友( ★™yǒu)仍無法擺脫的(de)興趣班也(yě)是(shì)">∏一(yī)例。

　　互聯網上(shàng)的(de)社交網λ¶↕站(zhàn)自(zì)然也(yě)各有(yǒu)聲色，QQ空(kōnδ♥g)間(jiān)、朋(péng)友(yǒu)圈刷熟人(rén)的(de)最新₩✔♦&動态。磨房(fáng)上(shàng)則聚集了(le)一(yī)衆驢友(yǒu)，有≥ (yǒu)集結出行(xíng)的(de)消息，還(hái)有(y∑★♦₩ǒu)旅遊地(dì)的(de)各種評論和(hé)€ ₩攻略;豆瓣無疑是(shì)小(xiǎo)資聚集地(dì)，各種書(shū)評、影(yǐng)評亦∏®₹成為(wèi)看(kàn)電(diàn)影(yǐng)、選書(s¶®hū)籍的(de)重要(yào)參考渠道(dào)。當你(nǐ)想選一(yī)本文(w≠←​→én)藝書(shū)看(kàn)看(kàn)的☆®≥(de)時(shí)候，豆瓣上(shàng)一(yī)個(gè)素π•‍未謀面、隻知(zhī)道(dào)昵稱的(de)家(jiā)夥的(λδ≥de)影(yǐng)響力要(yào)比能(néng)和(hé)你(nǐ)掏心掏肺的(de)發小(x∑∏↕₩iǎo)大(dà)的(de)多(duō)(這(zhè)位發小(xiǎo)也(yě)好(h←←∏♦ǎo)這(zhè)口除外(wài))，因為(wèi)這(zhè)→​♣時(shí)候看(kàn)的(de)不(bù)是(shì)誰更親密，而是(sh​λ←ì)誰更資深。

　　來(lái)往：以商品興趣為(wèi)基點的(de)社交

　　記得(de)馬雲曾犀利的(de)指出“購(gòu)買什(shén)麽樣的(de)α₽φ商品，反應了(le)消費(fèi)者想成為(wèi)什(shén)麽樣的(de)人(rén)&£₩∏σrdquo;，所以購(gòu)物(wù)也(yě)是(shì)有(yǒu)興趣、有(yǒu)<∑ $偏好(hǎo)的(de)。例如(rú)筆(bǐ)者對(duì)傳統元素頗為(≤♠wèi)鐘(zhōng)愛(ài)，朋(péng)友(yǒu)A自£∞(zì)诩“賢良又(yòu)♦±≠持家(jiā)”，很(hěn)以買到(dào)“便宜貨&rdα✘↓quo;為(wèi)榮，朋(péng)友(yǒu)B臨₩★↕σ近(jìn)新屋裝修，對(duì)裝修風(fēng)φ↑δ格、家(jiā)具選擇意興正濃，這(zhè)些(xiē)興趣'§♣¶和(hé)偏好(hǎo)至少(shǎo)部分(fēn)要β≠$€(yào)通(tōng)過購(gòu)物(wù)來(lái)表達。

　　而現(xiàn)有(yǒu)的(de)朋(péng)友(yǒu)未必有(yǒu)相(xε♠★iàng)同的(de)商品愛(ài)好(hǎo)，微(wēi)信朋(péng)友(yǒu•<₹)圈裡(lǐ)的(de)各種雞湯已夠讓人(rén)反胃，能☆β↑(néng)想象在朋(péng)友(yǒu)圈裡(lǐ)不(bù)停的(de)刷Ω‍γπ商品評論該有(yǒu)多(duō)煞風(fēng)景麽。另一(yī)面，有(y☆‍≥ǒu)相(xiàng)同商品愛(ài)好(hǎo)的(de)人(rén)也&¶(yě)未必要(yào)是(shì)朋(péng₹∞'‍)友(yǒu)，有(yǒu)交流的(de)↕&信息、商品的(de)評價即可(kě)，這(zhè)€∑δ裡(lǐ)內(nèi)容才是(shì)主角。這(zhè)樣商品用(yòng)×↓品類來(lái)進行(xíng)劃分(fēn)，消費(fèi)者用(yòng)消費(fèi)興趣和↑>←>(hé)偏好(hǎo)來(lái)劃分(fēn)。φ↓£ 

　　商品的(de)興趣可(kě)以時(shí)移而異，還(hΩ ái)可(kě)以愛(ài)好(hǎo)廣泛。逢年(nián)£↓過節才聚攏在一(yī)處的(de)的(de)“禮׶​物(wù)幫”，常年(nián)精明(míng)購(gòu)€♦物(wù)的(de)“持家(jiā)派≤™₽”等不(bù)一(yī)而足≤★，基于大(dà)淘寶的(de)消費(fèi)大(dà)數(shù)據，還(hái)可(✘₽ kě)以為(wèi)消費(fèi)者推薦感興趣的(de)群組和(hé)話(hδσuà)題。而資訊、商品和(hé)店(diàn)鋪評價、消費(f¥₩≈èi)心得(de)等內(nèi)容也(yě)無需太過操心，各品牌商和(hé)店‌¥≥≠(diàn)鋪自(zì)然樂(yuè)于多(duō)一(yī)個(gè)向顧客傳播的(σφde)接觸點，尤其是(shì)距離(lí)消費(fèi)如(rú)此近(jìn)距離(lí♦Ω™♠)的(de)接觸點，用(yòng)戶UGC亦是(sα÷£✔hì)大(dà)勢，大(dà)淘寶首先要(yào)做(zuò)的(de)是(shì)×φσ≤其擅長(cháng)的(de)搭台，其次是(shì)做(zuò)好(hǎo)讓用(✔↓ε¶yòng)戶打開(kāi)話(huà)匣子(zǐ)的(de)激勵(這(zhè)點京東(dō®↓ng)的(de)評價系統是(shì)值得(de)借鑒的(de))，再次做(zu™γò)好(hǎo)內(nèi)容的(de)管理(lǐ)，保證內(nèi)容可(kě∞≥)信、不(bù)泛濫。

　　放(fàng)下(xià)執念，柳暗(àn)花(huā)明(míng✔ λ)

　　或許來(lái)往不(bù)甘心步旺旺的(de)後塵，隻作(zuò)為(wèi)買家(jiλ"ā)賣家(jiā)做(zuò)買賣時(shí)才用(yòngα↔​$)的(de)交流小(xiǎo)工(gōng)具，可(kě)仔細想來(lái)，為(wèi)什(sh ★φ&én)麽要(yào)有(yǒu)“做(zuò)成微(wēi)信&rdquo≤>↕¥;的(de)執念?旺旺的(de)劣勢是(shì)qq的(de)優勢，旺旺的(↕₩de)優勢也(yě)恰恰是(shì)qq的(de)劣勢，而熟人(rén)關系鏈和(hé)商品關£✔系鏈本就(jiù)是(shì)悖論，想想和(hé)朋(péng)友(yǒu)聊天或小(xi©&Ωǎo)聚，有(yǒu)多(duō)少(s​δhǎo)時(shí)間(jiān)是(shì)談論商品的(de)，如(rú)果你(n£✔₽αǐ)硬要(yào)在朋(péng)友(yǒu)↑λ÷聚會(huì)上(shàng)多(duō)聊幾句哪個(gè)商品，有(yǒu)多(duō)βγ少(shǎo)幾率參加不(bù)到(dào)下(xià)次的(de)聚會(huì)。

　　而喜歡珠寶的(de)一(yī)群人(rén)聊聊今年(nián)的(d←£♥e)設計(jì)風(fēng)向、評價下(xià)某家(jiā)不(bù)知(zhī)名店(dià‌₹÷n)鋪手鏈多(duō)有(yǒu)特色、Tiffani經典款哪 >π♠裡(lǐ)在促銷又(yòu)是(shì)多(duō)自(zì)然和(hε©é)有(yǒu)趣，聊到(dào)喜歡的(de)當下(xi ≠∏à)就(jiù)鏈去(qù)購(gòu)買₽✘頁面下(xià)手也(yě)說(shuō)✘¥"‍不(bù)定。支付環節有(yǒu)支付寶做(zuò)後盾。

　　旺旺僅僅成為(wèi)買家(jiā)賣家(jiā)對(duì)λε÷"話(huà)的(de)一(yī)個(gè)工(gōng)具，其中一(€ §∏yī)個(gè)原因在于旺旺和(hé)QQ基本功能(néng)相(xiàng)同--即溝通(tōn$♥♣g)(聊天)，而沒有(yǒu)找到(dào)适合自(zì)己商業(yè)基因的®‍™(de)、黏住用(yòng)戶的(de)關鍵路(lù)徑。

　　大(dà)淘寶似乎也(yě)曾經想過建立用(yòng)戶的(de)群組，買家(jiā)之間"₩€↔(jiān)可(kě)以加好(hǎo)友(yǒu)，執行(xíng)§ε‍下(xià)來(lái)效果堪比雞肋，商品本是(shì)弱關系，大(‍♦↑dà)家(jiā)需要(yào)的(de)更多(duō​§¥★)是(shì)一(yī)個(gè)廣場(chǎng)，而不(bù)是(shì)一(₹βσyī)個(gè)單對(duì)單的(de)卡座，論壇、豆瓣都(dōu)是(shì)以一(yī)₽¶ €群人(rén)聚在廣場(chǎng)上(shà'₩↓¶ng)發表意見(jiàn)的(de)方式為(wèi)主，α♦σα單對(duì)單的(de)溝通(tōngα♣&₩)為(wèi)輔。阿裡(lǐ)收到(dào)碗裡♥±(lǐ)的(de)新浪微(wēi)博也(→<→Ωyě)是(shì)如(rú)此，而騰訊QQ和(hé)微(wēi)信則以更γ←<§為(wèi)私密的(de)點對(duì)點溝通(tōng)為(wèi)☆ ←主。

　　結語：

　　手Q不(bù)敵微(wēi)信，不(bù)是(shì)☆✘γ手Q不(bù)好(hǎo)，而是(shì)當陣地(dì)從(™♥cóng)PC轉移到(dào)手機(jī)，人(rén)們要(yào)的(de)< 不(bù)是(shì)簡單的(de)延伸，有(yǒu)些(x✔©ε↑iē)需要(yào)精簡，手機(jī)屏幕小(xiǎo)承載不(bù)下‍✘​(xià)泛濫的(de)信息，有(yǒu)些(xiē✔•‍>)需要(yào)加強，以人(rén)為(wèi)中心的(de)随時(shí)随地(dì€<↓λ)的(de)溝通(tōng)和(hé)互動(✘↔這(zhè)也(yě)是(shì)社交性的(de)體(tǐ)現(xiàn)∏§β∏)，商品之于人(rén)也(yě)不(bù)僅僅是(shì)其功用(yòng)，還(hσ∞φ÷ái)是(shì)喜好(hǎo)、身(shēn)份的(de)體(tǐ)現(xiàn)，是(shì∞>)可(kě)交流的(de)話(huà)題，大(dà)淘寶在PC上(shàng)的(d↕"≠e)成功亦不(bù)可(kě)簡單延伸，來(lái)往或許是(shì)可(kě)探索的(d♠★ ↕e)其中一(yī)條新路(lù)。不(bù)同的(d✘λ♦✘e)商業(yè)基因，不(bù)同的(de)社交場(chǎng)景和(hé)習(xí)慣，來(láα↕δ≥i)往可(kě)以有(yǒu)自(zì)己的(de)路(lù)。