接待客戶時(shí)，經常碰到(dào)↔>÷↑客戶說(shuō)：我再看(kàn)看(kàn)有(yφ ǒu)需要(yào)再聯系你(nǐ)、還(hái)沒決定要(yào)選擇哪家(jiā)現↑γ♦∞(xiàn)在是(shì)先了(le)解、整天太多(duō)電(dià±♠ ±n)話(huà)騷擾……這(zhè¥↕♥)些(xiē)都(dōu)是(shì)客戶對(duì)企業(yè)存在疑慮的(de)表現>‍₹(xiàn)；

　　如(rú)何打消客戶的(de)疑慮把聯系方式交出來(lái)呢‍® $(ne)？

　　1、 一(yī)定要(yào)讓客戶感受到(dào)我們是(shì)ε↔在幫助他(tā)，是(shì)站(zhàn)在他(tā)那(nà)邊考慮的(dσ₩₹e)；比如(rú)回答(dá)客戶：恩，是(shì)的(de)，我也(yě)非常害怕手機↑‌∑÷(jī)騷擾，但(dàn)是(shì)咱們企業(yè)都(dōu)是(sh αεì)非常專業(yè)的(de)，如(rú)果不(bù)能(néng)夠幫助到(∞λ♣dào)您，絕對(duì)不(bù)會(huì)再打擾您，絕不( πβbù)會(huì)浪費(fèi)耽誤您的(de)時(shí)間(j×εiān)。

　　2、向客戶索取聯系方式時(shí)需要(yào)注意事(shì)項

(1)及時(shí)、快(kuài)速回複；
小(xiǎo)編建議(yì)大(dà)家(jiā)要(yào)整理(lǐ)一(yī)份✔∑±φ常用(yòng)的(de)話(huà)術(shù)，然後對©ε♥(duì)話(huà)時(shí)直接複制(zhì)粘貼，當★≤∞♦然需要(yào)根據客戶對(duì)話(huà♦β )情況做(zuò)一(yī)點修改；

(2)挖掘客戶需求，不(bù)能(néng)武斷回答(dá)客戶問(wèn)↔£±題；
比如(rú)做(zuò)吸脂減肥的(de)，客戶問(wèn)：請(qǐ£☆ng)問(wèn)你(nǐ)們有(yǒu)沒有(yǒu)無副作(zuò)用(yònφ★©g)的(de)減肥藥呢(ne)？這(zhè)時(shí)很(hěn)多(duō)網銷客服直接答(d÷‌€←á)沒有(yǒu)，正确的(de)做(zuò)法應該Ω≥ε是(shì)了(le)解客戶要(yào)減肥藥的(de)目的(de)，然後正确的(de)引導客‍≥↔♥戶；

(3)10句話(huà)內(nèi)快(kuài)速拿(ná)到(dào)聯系方式；♥ε
一(yī)般很(hěn)少(shǎo)在一(yī)次談話(huà)中÷∑←→達成交易，更多(duō)的(de)是(shì)要(yào)線下(x≠↕ià)聯系，所以在10句話(huà)內(nèi)要(yào)到(dào)客戶®Ω≤₽的(de)聯系方式，線下(xià)聯系是(shì)非常必要(yào)的(de)；

(4)設置自(zì)動回複，即便離(lí)開(kāi)座位也(yě)有¶σσ(yǒu)人(rén)回複；
建議(yì)是(shì)裝個(gè)小(xiǎo)音(y✘σ δīn)箱，設置好(hǎo)客戶進來(lái)就(jiù)有(yǒu)聲音(yīn)提醒，這↓®(zhè)樣即使客戶進來(lái)，某個(gè)客服離∏φ(lí)開(kāi)，旁邊的(de)同事(shì)聽(tīng)到(dào)聲音(y←&īn)也(yě)可(kě)以過來(lái)幫忙回複，不(bù)至于客戶受到(dào'​)冷(lěng)落而丢失。