企業(yè)需要(yào)從(cóng)不(bù)同角度看(kàn)待社會(huì)化(huà)媒π÷σ☆體(tǐ)營銷。一(yī)些(xiē)企業(yè)認為(wè&<σ i)社會(huì)化(huà)營銷是(shì)線下(xià)和(hé)線上(shàn★≈g)營銷在媒體(tǐ)渠道(dào)上(shàng)的(de) •→↓延伸，另一(yī)些(xiē)企業(yè)認為(wèi)社會(huì)化(huà×™™)媒體(tǐ)是(shì)與現(xiàn)有(yǒu)客戶保持聯系的(de)最佳方式。不(bù)管∏≈企業(yè)帶著(zhe)怎樣的(de)目的(de)來(lái∑®★✔)到(dào)社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)，這(zhè)21條軍規都₩♥εβ(dōu)必須銘記于心。

1. 沒有(yǒu)捷徑：社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)運營需要(yào)長(cháng)期的(de)時(shí) •間(jiān)的(de)積累與大(dà)量精力的(de)付出。

2. 貢獻內(nèi)容：堅持為(wèi)社群貢獻有(yǒu)價值的(≠♣€¶de)內(nèi)容，讓你(nǐ)的(de)品牌被人↕λ(rén)需要(yào)。

3. 成為(wèi)專家(jiā)：為(wèi)粉絲提供本行(xíng)業(yè)內(nèi)的(d± •e)專業(yè)性建議(yì)。

4. 有(yǒu)意義的(de)對(duδ♥σì)話(huà)：保證你(nǐ)的(de)發言和(hé)對(duì)話(huà)對(duì)目标人(rén)→±≈♥群有(yǒu)價值，不(bù)要(yào)發表沒有(yǒu)意義的(de)言論。

5. 話(huà)痨≠效率：積極與粉絲和(hé)潛在客戶互動，不(bù)過千萬不(bù)要(yào)制(z±↓≤hì)造噪音(yīn)。

6. 質量>數(shù)量：提供簡明(míng)扼要(yào)的(de)高(gāo)質量互動。

7. 不(bù)要(yào)以自(zì)我為(wèi)中心。

8. 真誠：真實地(dì)用(yòng)自(zì)己的(de)幽默、學識等吸引人(ré'‌∞n)。

9. 溝通(tōng)是(shì)雙向的(de)：不(bù)要(yào)隻是(shì)單方面地(dì)向聽(tīng)衆灌輸企業(yè)信息，要(y•εào)主動聆聽(tīng)用(yòng)戶的(de)信息。☆‍

10. 互粉不(bù)等于許可(kě)：成為(wèi)你(nǐ)的(de)粉絲并不(bù)意味著(zheε≈β)你(nǐ)有(yǒu)權打擾人(rén)家(jiā)的(de)生(shēng)活。

11. 授權不(bù)等于權利：粉絲的(de)授權并不(bù)意味著(zh©ε↕∑e)他(tā)們必須聽(tīng)從(cóng)你(nǐ♥™)的(de)想法。

12. 緊跟潮流：及時(shí)利用(yòng)最新最熱(rè)話(huà)題與用(yòng→'βδ)戶互動。

13. 衡量成就(jiù)：社會(huì)化(huà)營銷不(bù)能(néng)脫離(lí)ROI單獨 ¥γ 存在，需要(yào)有(yǒu)一(yī)個(gè)合适的(de)R ✔™OI衡量标準。

14. 利用(yòng)互動獲取豐富信息。

15. 利用(yòng)圖片和(hé)多×♠"(duō)媒體(tǐ)。

16. 不(bù)要(yào)忽視(shì)任何一(yī)個(gè)與你(nǐ)互動的(deπ• α)人(rén)。

17. 保持禮節：面對(duì)憤怒的(de)客戶也(yě)應該保持禮貌。

18. 耐心是(shì)關鍵：社會(huì)化(huà)營銷很(hěn)β ★ 少(shǎo)産生(shēng)立竿見(jiàn)影(yǐng)的(de)效果，>×'☆一(yī)定要(yào)耐心地(dì)等待成&≤果産生(shēng)。

19. 不(bù)要(yào)把精力分(fēn)散在太多(duō)的 →λα(de)群組上(shàng)。

20. 維護品牌博客。

21. 享受樂(yuè)趣！