目前中 ‌≤國(guó)4.2億的(de)網民(mín)中有(yǒu)1.5億網民(mín)選擇網上(sΩ"hàng)購(gòu)買商品，占網民(mín)總數(shù)的(de)ε★35%。寶行(xíng)業(yè)電(diàn)子(zǐ)商©®務的(de)發展雖然起步較晚，但(dàn)這(zhè)似乎并沒有(yǒu)阻礙其強勁的(de)發★γΩ展勢頭。

    在本文(wén)看(kà×£≥$n)來(lái)，中國(guó)鑽石珠寶b2c電(diàn)♣&子(zǐ)商務市(shì)場(chǎng)客戶精準的(de)區(qū)隔性訴求和(h≤‌>≠é)創意是(shì)關鍵。而客戶訴求信息在客戶與客戶之間(jiān)不(bλ✔₩ù)斷呈現(xiàn)病毒式擴散，具有(¶σyǒu)顯著(zhe)的(de)社會(huì)化(huà)特性，每位受衆既是(shì)信息的(d→§™→e)接受者，也(yě)是(shì)信息的(de≠π)傳播者，中國(guó)鑽石珠寶電(diàn)商正從(cóng)≤↔b2c趨向c2c步入濕營銷時(shí)代。

    那(nà)究竟什(shén)麽是(shì)&•ε¶ldquo;濕營銷”呢(ne)？他(tā)是(shì)指借由λ"×互聯網上(shàng)的(de)社會(huì)性軟件(jiàn)聚合某個(gè)群體(tǐ)，并以♣♥↓溫和(hé)的(de)方式将其轉化(huà)為(wèi)品牌‌∞∏的(de)追随者，賦予消費(fèi)者力量，鼓勵他(tā)們以創造性的☆σ₩↑(de)方式貢獻和(hé)分(fēn)享內(nèi)容，從(cóng)而≈↑影(yǐng)響商家(jiā)的(de)新産品開(kāi)發、市↕ (shì)場(chǎng)調研、品牌管理(lǐ)Ω∞& 等營銷新戰略。

    我↕™'認為(wèi)這(zhè)種新興的(de)營銷方σ±式更适合珠寶電(diàn)子(zǐ)商務。

    一(yī)、模式之優勢

    衆所周知(zhī)，在傳統珠寶行(xíng)業(yè)裡(>♦lǐ)，周大(dà)福、周生(shēng)生(shēng)主要(yào₹≤<)靠占據商場(chǎng)有(yǒu)利位置通(tōng)過無聲的(de)±>變相(xiàng)廣告實現(xiàn)品牌傳播和(hé)告知(zhī)的(de)效果。

    而珠寶電(diàn)商可(kě)以聯合互聯網營銷之間πβ≈&(jiān)的(de)元素，融合、跨界合作(zuò)，深‍÷度的(de)互動體(tǐ)驗，更有(yǒu)利于α$營銷的(de)開(kāi)展，讓受衆與傳播的(de)訴求高(gāo) "度互動、深度體(tǐ)驗。實現(xiàn)品牌溝通(tōng)，也(yě)把品牌和(h®← é)用(yòng)戶之間(jiān)的(de)溝通≤•≠(tōng)變得(de)更融洽，更濕潤。

    今年(nián)情人(rén)節和(hé)5™↓  20，珂蘭鑽石“愛(ài)心小(xiǎo)天使&rdq®♠Ωuo;同時(shí)在北(běi)京、上(shàng)海(hǎi)、π∑σ‌深圳、武漢等20多(duō)個(gè)城(chéng)市(shì)幫助顧客實現>δ(xiàn)求婚夙願。

    隻要(yào)₩π 你(nǐ)想求婚，隻要(yào)你(nǐ)有(yǒu)求婚創意，我們‌♦φ都(dōu)可(kě)以幫你(nǐ)實現(xiàn)。比如(rú)今年(nián)520∑β的(de)藍(lán)色港灣求婚禮，我們≈'<為(wèi)了(le)創造精美(měi)的(de)求婚效果，把可(kě)愛(ài)的(d™☆e)小(xiǎo)學生(shēng)小(xiǎoπ↓¥)提琴天使樂(yuè)團、歡快(kuài)勁爆®×÷$的(de)街(jiē)舞(wǔ)演員(yuán)、美(měi)輪美(m​₩&ěi)奂的(de)民(mín)族舞(wǔ)演員(yuán)等等請(qǐng)到(dào)了(le)σ♠&↕現(xiàn)場(chǎng)，還(hái)在北(běi)京藍(lán)色港φλ灣的(de)大(dà)屏幕上(shàng)為(wèi)他(tā)們播放(fàng)♦&精心制(zhì)作(zuò)的(de)vcr。結果可(kě)想而知(zhī)，女(nǚ)主人(r©γén)公感動得(de)一(yī)塌糊塗，男(nán)主±σ‍人(rén)公當然也(yě)抱得(de)美(měγ¥i)人(rén)歸。

    經常有(yǒu)∞€人(rén)說(shuō)，為(wèi)顧客>♥免費(fèi)求婚，搞這(zhè)麽大(dà)的(de★÷)陣勢，你(nǐ)們這(zhè)樣做(zuò)虧不(bù)虧啊。單看(kàn)這(zhè)σ∑±一(yī)件(jiàn)事(shì)，我們是(shì)虧的(de)，顧客買我們的(±≤de)戒指，确實沒有(yǒu)多(duōγ&>)少(shǎo)錢(qián)，我們為(wèi)他(tā)們的(de)求婚∞↓花(huā)費(fèi)肯定要(yào)高(gāo)于買鑽戒的(de)費(fèi)用(y€&òng)。但(dàn)是(shì)從(cóng)長(cháng)遠(yuǎn)來(lái)看(kà £"n)，求婚現(xiàn)場(chǎng)，主人(rén)公的(de)親友(yǒu)團都(dōu♦>★σ)在，這(zhè)些(xiē)沒有(yǒu)結婚的(de)人(rén)都(dōu)是(Ω♦βshì)我們的(de)潛在消費(fèi)者。如(rú)果這(zhè)些(xiē)親友←☆©(yǒu)團向他(tā)們身(shēn)邊的(de)人σ$>≠(rén)去(qù)分(fēn)享，我們口碑傳播的(de)範圍就(jiù)會(huì)再次擴←£↑散。

    從(cóng)另一(yī)個(gè)層面來(lái)•€"講，求婚現(xiàn)場(chǎng)有(yǒu)上(shàng)千人(rén÷≤)的(de)圍觀，他(tā)們也(yě)會(huì)打聽(tīng)這(zhè)場(chǎng)☆ ≥求婚儀式的(de)幕後故事(shì)，比如(rú)，參與求婚的(de)一(yī)位φ☆工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)回來(lái₽★δ✔)跟我講，現(xiàn)場(chǎng)的(de)一(yī)位觀<₽衆得(de)知(zhī)是(shì)我們免費±≥ (fèi)為(wèi)顧客實施的(de)求婚禮之後，感慨地(dì)說(shuō‍π₹)“能(néng)這(zhè)麽周到(dào)的(de)為(wèi)₩÷∑​顧客服務，買你(nǐ)們的(de)鑽石就(jiù)對©≈εβ(duì)了(le)。

    微(wēi)博盛行(xíng)之後，互聯網♣β♠σ時(shí)代的(de)自(zì)媒體(tǐ)力量更加顯現&↑λ₹(xiàn)。當天晚上(shàng)，關于藍(lán)色港灣求婚的(de)事(shì)情就(ji♦γ∏ù)爆出上(shàng)百條微(wēi)博，有(yǒu)當事(shì)人(rén)發的(de¥× )，有(yǒu)我們員(yuán)工(gōng)發的(de)，也(yě)有(yǒ♣€u)現(xiàn)場(chǎng)關注發的(de)。這(zhè)些(≥♣≥xiē)流量也(yě)都(dōu)将順其自(zì)然地(dì)導到(dào)我&δ←們的(de)網站(zhàn)上(shàng)。

    在我們看(kàn)來(lái)，這(zhè)種求婚活動的(÷≈≠↔de)潛在影(yǐng)響力是(shì)巨大'↑γ(dà)的(de)，參與其中的(de)人(rén)、物≈→(wù)和(hé)話(huà)題都(dōu)成為(wèi)®± 群體(tǐ)聚合的(de)原因，信息能(néng)在用(yòng)戶間(jiān←€↓£)進行(xíng)更快(kuài)的(de™&)傳播。他(tā)們不(bù)再是(shì)傳統大(dà)衆媒體(tǐ)控制(zhì)下(xi₹≈↑¶à)的(de)受衆，也(yě)不(bù)再被動消費(fèi)媒介提供的(de)內(nèi)容，而是♥∏←↔(shì)發揮集體(tǐ)的(de)力量，主動創造文(wén)化(huà)、協同組織活動。企γ₩₹×業(yè)和(hé)品牌與顧客之間(jiān)的(de)溝通(tōng)變得(de)越來(lá♦★$i)越輕松、越來(lái)越便利、也(yě)越來(lái)越•™™濕潤。

    二、設計(jì)之優勢

    周大(dà)福，周生(shēng)生(shēng)等傳統品牌'β♥都(dōu)是(shì)先設計(jì)、再生(shēng)産、然後再拿(ná)到(dào)✔÷€店(diàn)裡(lǐ)去(qù)賣，一(yī)旦賣得(de)不(bùΩ↓)好(hǎo)，衆多(duō)産品都(d★∏​♦ōu)将成為(wèi)壓貨庫存。而我們卻可(kě)以先設計(jì)出樣品，π&顧客選擇下(xià)單購(gòu)買之後>♣÷，再進行(xíng)生(shēng)産，這&Ω♥↑(zhè)其中顧客也(yě)可(kě)以直接參與設♥ε∞γ計(jì)，我們按照(zhào)顧客的(de)需求進行(xíng)生(sh&≠εēng)産。這(zhè)對(duì)珠寶設計(jì)來(lái)說∞‌ ∞(shuō)将是(shì)一(yī)場(chǎng)革命。

    或許有(ε↔yǒu)人(rén)說(shuō)，這(z≤π↕₩hè)樣的(de)模式顧客願意等那(nà)麽長(cháng)時(≤‍✘shí)間(jiān)嗎(ma)？這(z'♠σαhè)個(gè)大(dà)可(kě)放(fàng)心，δπ鑽戒誰都(dōu)不(bù)是(shì)天天買的(de)商品，或許一(♦¥yī)輩子(zǐ)隻買一(yī)次，隻要(yào)是(shì)自σ‌(zì)己真正喜歡的(de)款式，是(shì)不(bù)會(hu♠Ω≤δì)在意多(duō)等幾天的(de)。

    譬如(rú)20" <≤09年(nián)，上(shàng)海(hǎi)的(de)一(yī)對(duì)準新人(rén)想∑↕γ在對(duì)戒上(shàng)刻一(yī)串希臘文γ✘(wén)，大(dà)意是(shì)”是(shì)神賜予我們在一(yī)起，一(&✔yī)輩子(zǐ)不(bù)分(fēn)離(lí)“，為(≤÷‍wèi)了(le)實現(xiàn)這(zhè)樣一(•©≥yī)個(gè)願望，這(zhè)對(duì)準新人(rén)逛遍了(le)上(shàng)海(‍€hǎi)的(de)珠寶首飾商家(jiā)，都(dōu)沒有(yǒu)商家(jiā♥ π)能(néng)做(zuò)到(dào)，最後珂蘭鑽石幫他(tā)們實現(xiàn∞δ)了(le)這(zhè)個(gè)願望。

    應該說(shuō)，珂蘭鑽石為(wèi)♥∞∑≥産品創意設計(jì)賦予消費(fèi)者力量，使消費(fèi)者和(hé)企業(yè)相(φ↓ πxiàng)互影(yǐng)響，以創造性方式貢獻和(hé)分(fēn)享顧客的(dε♣e)喜悅，利用(yòng)twitter、facebook和(h✔♣é)微(wēi)博等社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)，見(jiàn)證了×✔∏(le)”魔戒“的(de↕ ‍←)愛(ài)魔力，我們也(yě)從(cóng)顧客很(hěn)好(hǎo)的(de)反饋看(kàn©π← )到(dào)商機(jī)，從(cóng)∑↔&而開(kāi)發了(le)後來(lái)的(de)魔戒産品®✘φ。

    這(zhè)些(xiē)案$♣↕π例告訴我們，在今天這(zhè)個(gè)充斥著(zhe)twitter、faceboo ©k的(de)世界，把生(shēng)意和(hé)顧客聯系起來(lái)非常重要(yào)的(de)→•β。在這(zhè)樣的(de)互聯網環境裡(lǐ)，品牌有(yǒu)更多( ©duō)的(de)機(jī)會(huì)成為(wèi)一(yī)個(gè)被人•α₹(rén)們追捧的(de)對(duì)象，以”濕“的(de‍→)方式将消費(fèi)者轉化(huà)為(wèi)自δα€ (zì)己品牌的(de)粉絲。

    我想這(zhè)就(j↑‌★‌iù)是(shì)”濕“營銷的(de)魅力：通(tōn¶' g)過互聯網影(yǐng)響著(zhe)客戶、潛在客戶、消費(fèi)者且不(bù)斷擴散。作(‌γ∏zuò)為(wèi)一(yī)種品牌的(de)溝通(tōng)方式，”濕&ldq   ™uo;營銷能(néng)把品牌和(hé)用(yòng)戶之間(jiān)的(de)關系變得(de£≤)更融洽，更濕潤。