管理(lǐ)企業(yè)應找到(dào)其産業(yè)價值鏈中的(de)橫向細分(fē≠☆n)業(yè)務，并對(duì)其進行(xíng)評估，以便選擇合适的(de)時(shí)間(πε÷jiān)和(hé)地(dì)點展開(kāi)競争，∏₩‍并判斷使橫向細分(fēn)戰略有(yǒu)效運行(xíng)所需的(de)技(jì)✘♥能(néng)。也(yě)許，采用(yòng)橫向細分(fēn)戰略最顯而易見(♠×jiàn)的(de)原因是(shì)出于對(duì)改善管理(lǐ)的(de)期待。★≠₽首先是(shì)專業(yè)化(huà)帶來(lái)的(de)好(hǎo)處。采用(yòng)橫向細分(fēn)戰略最©♣¶顯而易見(jiàn)的(de)原因是(shì)此舉能(néng)改善 ‍α↓管理(lǐ)。在這(zhè)樣一(yī)個(gè)競争激烈的(de)世界中，ε∏♦以國(guó)際标準管理(lǐ)一(yī)或兩項業(yλ $™è)務本身(shēn)已是(shì)個(gè) ™<¶艱難的(de)任務；要(yào)像許多(duō)企業(y€£™è)仍然在做(zuò)的(de)那(nà)樣管理(lǐ)數(shù)十項不(bù)同的(de)業(♥$$φyè)務，很(hěn)可(kě)能(néng)哪項φ→​業(yè)務都(dōu)無法取得(de)‍↔¶卓越業(yè)績。

    尤其突出的(de)現(xiàn)象是(s→§☆∑hì)：許多(duō)縱向整合程度較高(gāo)的(de)企業(yèγ<)要(yào)監管多(duō)項資産密集程度相(xiàng)差巨大★↑£(dà)的(de)業(yè)務。縱向産業(yè)鏈中的(↔®→de)不(bù)同環節經常要(yào)求企業(yè)員(yuán)工(gōng)☆∏β÷擁有(yǒu)截然不(bù)同的(de)技(jì)能(néng)，包括λαφ¥品牌管理(lǐ)和(hé)客戶服務以及流程操作(zuò)等。這(zhè)些(xiē→γ♦')不(bù)同性質的(de)工(gōng)作(<∏πzuò)也(yě)要(yào)求企業(yè)與各類截然不(bù)同的(de)外(wà♠♥★βi)界人(rén)士及企業(yè)營建良∑∞♣性關系。主要(yào)從(cóng)事(shì)資本資産管理(lǐ)的(de)企業(yè)需要(yào)與金(jīn)融公司建立往來(lái)；關注零售業(yè)務的(de)企業(yè)↓≈則需要(yào)與旅行(xíng)社等零售®∏商建立業(yè)務關系。企圖将高(gāo)固定成本和(hé)低(dī)固定成本業(yè)務的(de)管理(lǐ)結合起來(lái)，幾≤∏&乎無一(yī)例外(wài)地(dì)會(hu¥®Ωì)産生(shēng)各種問(wèn)題，因為(wèi)，管理(lǐ)這(zhè)兩種業∞♠"(yè)務所需的(de)基本觀念和(hé)激勵機(jī)制(zhì)是(shì)那(nà)麽的(de)不(bù)同。而幾乎所有(yǒu)縱向整合型企業(y↕ πè)确實都(dōu)用(yòng)同一(yī)支管理(lǐ)團隊來(lái)處理(→"φlǐ)固定成本和(hé)浮動成本型業(yè)務的(de)複雜(zá)管→↑‌理(lǐ)。

    第一(yī)，除了¶≤(le)實現(xiàn)管理(lǐ)層的±$₹(de)專業(yè)化(huà)外(wài)，将企業(yè)分(fēn)成多(d←♠uō)個(gè)橫向細分(fēn)業(yè)務還(hái)能(néng×£♣€)大(dà)幅地(dì)增加企業(yè)收入，同±♠φ時(shí)降低(dī)企業(yè)成本。集中經營某一(yī)特定橫向細分(fēn)業(yè)務♠‌™σ的(de)企業(yè)将在轉眼間(jiān)揭開(kāi)整個(gè≤φ)潛在銷售市(shì)場(chǎng)的(de)面紗。★•  當然，市(shì)場(chǎng)的(dΩ®≥e)擴大(dà)本身(shēn)就(jiù)是(shì)好(hǎo)事(shì)，但(dàn)它同∞™'•時(shí)也(yě)通(tōng)過創造規模優勢而有(yǒu)助于降低(dī¶©)成本……然後還(hái)有(yǒu)市(shì)場(chǎn$∑g)力量的(de)問(wèn)題。通(tō§•∑ng)過實現(xiàn)低(dī)成本和(hé)高('©​★gāo)績效，一(yī)家(jiā)世界級的(de)橫向細分(fēn)型ε™企業(yè)就(jiù)能(néng)赢得(d∑σe)市(shì)場(chǎng)領導地(dì)位，從(có$₩¶"ng)而有(yǒu)助于其抵禦專業(yè)化(huà)程度不(bù)高(gāo☆£δ₹)的(de)對(duì)手的(de)競争。挑戰是(shì)永遠(yuǎn)存←§∏在的(de)，但(dàn)一(yī)個(gè)隻存在幾個(gè)競争者的(de)細分(fēn‌★)市(shì)場(chǎng)比一(yī)個(gè)存在數(shù)十個(∑‌ ≥gè)競争者、界限不(bù)明(míng)确的(de)大(dà)型市(shì)場(chǎng)要(¶<✘‌yào)更為(wèi)穩定、更具吸引力。事(shì)實是(sh←γì)，單一(yī)業(yè)務型企業(yè)的(de®☆₹>)市(shì)場(chǎng)風(fēng)險情況也(yě)簡單清楚，使得(de)✔‌♣分(fēn)析家(jiā)可(kě)以通(tōng)過較簡單的(de)對(∞​<duì)等比較來(lái)更有(yǒu)效地(dì)指導γ"γ®其管理(lǐ)者。

    第二，分(fēn)割價值鏈。管理♠δ€(lǐ)企業(yè)不(bù)管是(shì)否選擇馬上(shàng)采用(yòng)橫向細 ∏分(fēn)戰略，都(dōu)确實應該分¥✘'(fēn)析其所在産業(yè)的(de)價值鏈，以找出當前與未∞  來(lái)最富潛力的(de)橫向細分(fēn)業(yè)務所在∑₩‍→。在大(dà)多(duō)數(shù)業(yè)務中，價值鏈大(dà)體(tǐ)上(s&×‍∞hàng)可(kě)以分(fēn)為(w>∏èi)三個(gè)基本環節，而單個(gè)縱向整合型企業‍£≠(yè)不(bù)一(yī)定能(néng)同時(shí)涵蓋這(zhè)三個(gè)₹∏環節。每個(gè)環節對(duì)成功都(dōu)有£♠(yǒu)自(zì)身(shēn)的(de)要(yào)求。第一(yī)個(gè)環節是(sh Ω≈ì)客戶界面。這(zhè)包括銷售、配送和(hé)客戶服務，是(shì)産業(y♥ è)的(de)第一(yī)線。要(yào)做(zuò)好(hǎo)這(zhè)∑♦個(gè)環節的(de)工(gōng)作(z‌÷₩ uò)，就(jiù)需要(yào)完美(měi)的(de)服務管理(lǐ)和(hé)精明(míng)的(de)品牌管理(lǐ)，并且需要(yào)理(lǐ)解定價情況、客戶需求以及γ↑Ω•消費(fèi)行(xíng)為(wèi)。企業(yè)價值鏈的(de)第二個(gè)環節₩₽可(kě)以寬泛地(dì)界定為(wèi)系統管理(lǐ)，包括網絡的(de)設計(jì)和("'hé)管理(lǐ)等活動。互聯網、無線技(jì)術(shù)和(hé)其他(tā±>→)通(tōng)信技(jì)術(shù)的(de)發展大(dà)大≠α‌'(dà)降低(dī)了(le)交易成本，使系統♦≈±σ管理(lǐ)企業(yè)可(kě)以與供應商及服務終端客戶的(de)部門(mén)或企業(yè"¶λ±)緊密互動。企業(yè)價值鏈的(de)第三個(gè)環節包括提供服務、資§"♥α産、操作(zuò)等業(yè)務內(nèi)容。比起★εσ✘縱向整合型企業(yè)，它們的(de)優勢在™>于更高(gāo)的(de)效率和(hé)更好(hǎo)∞©↕​的(de)服務。由于企業(yè)的(de)工(gōng)作(zu≠‍γ¶ò)仍屬勞動密集型，要(yào)提高(gāo)效率，常常得(de)依靠最佳的(d₹✘σ∏e)人(rén)員(yuán)管理(lǐ)。

    在企業(yè)價值鏈三個(₽γ∏gè)環節中選擇其一(yī)來(lái)集中開(kāi)展業(yè)務，能(néng)改善★ ↕企業(yè)的(de)業(yè)績。要(yào)使業(yè)務橫向細分(<π♥≤fēn)化(huà)成為(wèi)合理(lǐ)選↕γ€擇，必須滿足兩個(gè)前提條件(jiàn)：出現(xià∑↕n)企業(yè)标準并擁有(yǒu)充分(fēn)的(de)流動性。首先，企業(yè)必須為(wè©•i)所提供的(de)服務和(hé)合同條款建立标準，即明(míng)确界定并恰當©β₩監督執行(xíng)一(yī)系列參數(shù)，用(yòng)以評估質量、可(kě)靠性和(hé)基本內(nèi)容。沒有(yǒu)标準，橫向細分(fēn)化(huà)的€£(de)企業(yè)就(jiù)無法現(xiàn)♠≥實地(dì)與上(shàng)遊或下(xià)遊企業(yè)開(kāi)展業(yèα  )務交易。這(zhè)些(xiē)标準不(bù)需普遍應φ✔用(yòng)，但(dàn)它們必須應用(yφ>→òng)于産業(yè)的(de)大(dà)部分(fēn)領域。服務标準的(de)缺乏常γσ常是(shì)有(yǒu)原因的(de)。除了(le)産品和(hé)服務标準外(wài)，在價值鏈的(de)每個'∏↔♣(gè)環節都(dōu)必須擁有(yǒu)最低(dī)程度的(de)流動性。₽♣™橫向細分(fēn)型企業(yè)要(yà¶ αo)想取得(de)成功，就(jiù)必須能(néng)獲得(d¶↓☆↑e)充足的(de)供應和(hé)需求。

    要(yào)從(cóng)一(yī)個(♦§¥×gè)綜合的(de)企業(yè)結構轉變為(₹÷×wèi)專業(yè)化(huà)的(de)企業(yè)結‍™∞‍構，不(bù)是(shì)一(yī)件(jiàn)容易的(de)事(shì)。±☆♣₩企業(yè)必須克服競争對(duì)手慣有(yǒu)的(de)惰性，或者，處理(lǐ)仍然在走綜合型✔λ發展道(dào)路(lù)的(de)企業(yè)拖沓的(de)作(zuò)風(∑→fēng)。後者更為(wèi)艱難。由此看(kàn)來(lái)，在未來(lái)←↕π的(de)幾年(nián)中，沒有(yǒu)企業(yè)€€能(néng)以這(zhè)樣的(de)戰略取勝。在找到(dào)了(le)企業(y ✘≠è)中富有(yǒu)潛力的(de)橫向細分(fēn)戰略機(jī₩✔)會(huì)後，現(xiàn)有(yǒu)大(dà)型企業(yè)可(kě)以采納三種基本的(d ‌e)行(xíng)動路(lù)線。如(rú)果一(yī)些(xiē)橫向細分(fλ​♥ēn)業(yè)務受益于有(yǒu)力的(de)産業(yè)Ωγ标準和(hé)風(fēng)險管理(lǐ)機(jī)制(zhì)，現(xiàn)有(yǒu)企業(yè)應選擇一(yī)φ≤或兩個(gè)這(zhè)樣的(de)橫向細分(fēn)業(yè)務著(zhe)手。這(z₹↕®hè)可(kě)能(néng)意味著(zhe)縱向整合企業(yè)将切實地φ&(dì)出售一(yī)些(xiē)未被選定的(de)業(yè)務。但(dàn)是(shì)，在短(↔←₹εduǎn)期內(nèi)，這(zhè)更可(k₽±ě)能(néng)意味著(zhe)要(yào)将這(zhè)些(xiē)業(yè)務★≥組成單獨的(de)實體(tǐ)，或者全資控股，或者與外(w™÷&ài)部投資者共同參股。關鍵是(shì)将這(zhè)些(xiē)∏γ≥實體(tǐ)組建為(wèi)真正的(de)獨立型投資項目，使它們的(de)管理(lǐ)者可(kě)以依靠同樣的(de)業(yè)α≠務在母公司內(nèi)外(wài)尋求銷售機(jī)會(huì)。

    但(dàn)是(shì)，如(rú)果最富潛力的©↕(de)業(yè)務領域缺乏支持橫向細分(fēn)戰略的(de)标準或風(f♣ ∞ēng)險管理(lǐ)機(jī)制(zhì)，現(x®≤♣iàn)有(yǒu)企業(yè)可(kě)能(néng)就(jiù)需努力挽救這(zhè)一(y<♥ī)局面。富有(yǒu)影(yǐng)響力的(↓↕de)大(dà)型企業(yè)可(kě)以考慮營建所需的(de)服務标準或流動性。一'ΩΩ(yī)些(xiē)具長(cháng)遠(yuǎn)眼光(guε$γāng)的(de)企業(yè)可(kě)能(néng)™ 會(huì)選擇并購(gòu)作(zuò)為(wèi≤&>♣)中期戰略，吞并足夠的(de)競争者以創造更大(dà)的(de)規模效益并鞏固市(shΩ≠ì)場(chǎng)領導地(dì)位，同時(shí)×≥≥開(kāi)始在企業(yè)內(nèi)部創立​'©單獨的(de)業(yè)務分(fēn)支，為(wèi)将來(lái)進行←δ←(xíng)橫向細分(fēn)化(huà)改革做(zuò)準備。然後，經過ε★Ωφ很(hěn)長(cháng)一(yī)段時(shí)αΩ"÷間(jiān)，該企業(yè)會(huì)開(α★kāi)始實行(xíng)專業(yè)化(huà)，擴展其選中的(de)橫向細分(←→‌fēn)業(yè)務，擴展方式包括自(zì)身(shēn)內(nèi)涵式發展、結盟，或收購(  ¶♦gòu)在這(zhè)些(xiē)領域擁有(yǒuα∞)實力的(de)其他(tā)企業(yè)。

    第三種方法是(shì)靜(jìng)觀其變，将橫÷ ♦向細分(fēn)戰略推遲到(dào)标準和(h↑&βδé)風(fēng)險管理(lǐ)機(jī)制(zhì)逐漸在日(rì)常運營中發↔÷®展起來(lái)之後。在競争較激烈的(de)企業(yè)中，靜φ'(jìng)觀其變的(de)戰略本身(s$↓hēn)也(yě)會(huì)帶有(yǒu)一(yī)定風(fēng)險。對(duìβαφ)于在相(xiàng)應市(shì)場(♦$α↕chǎng)占主導地(dì)位的(de)現(xiàn)有(yǒu)企業(yè)，÷★∏∏尤其是(shì)那(nà)些(xiē)受法規或政府授予的(de)專營權保護的(de)企業(yè)∑•‍，這(zhè)一(yī)靜(jìng)觀其變的(de)方法可(kě)能(néng)是(↕✘σshì)明(míng)智的(de)。這(zhè)些(xiē)企業(yè)如(rú)果将自(÷¥↑©zì)身(shēn)業(yè)務分(fēn)成幾個(gè)橫向細分(fēn)業(yè)務÷₽‌，就(jiù)會(huì)損失慘重，因為(wèi)這(zhè)一(yī)舉措将為(wè★δ£δi)新的(de)競争者創造機(jī)遇，使其可(kě)以收購(gòu)該企業(yè)剝離(lí)掉₽★​​的(de)橫向細分(fēn)業(yè)務或在相(xiàng)應領域建≈γ立自(zì)己的(de)業(yè)務，從(cóng)而将優勝劣汰的(δ &de)競争機(jī)制(zhì)帶入了(le)一(yī)個(gè)本來(lái)非競争性的(de♣™)業(yè)務領域。确實想要(yào)嘗試采納橫向細分(fēn)戰略又(yòu)不(bù)"←✘想孤注一(yī)擲的(de)企業(yè)¶‌¶，可(kě)以利用(yòng)許多(duō)行(xíng)業(yè)采納的(d₽☆&e)地(dì)域專業(yè)化(huà)戰略。在所有(yǒu)組合中，最÷★∏←終目标是(shì)一(yī)緻的(de)，那(nà)就(jiù)是(shì)：通(tōng)過挑戰§£縱向整合的(de)模式，将企業(yè)從(cóng)現(xα ‌σiàn)在的(de)低(dī)迷狀态中解放(fàng)出來(lái)，使更富活力的(↑≥₩☆de)橫向市(shì)場(chǎng)湧現(xià★σ©n)出來(lái)。