三打哈-互聯網整合營銷專家(jiā)特别<​針對(duì)此次事(shì)件(jiàn)進 ‌×行(xíng)了(le)完整分(fēn)析和(hé)探討(tǎo)：

第一(yī)環節：網友(yǒu)爆料

　　2010年(nián)5月(yuè)25日(rì"δφ)，網友(yǒu)胖子(zǐ)淵在西(xī)部網論壇以“遊武當≈±₽，上(shàng)五當！（别再忽悠我們西(xī)安人(rén)了(l¶♦<e)） ”為(wèi)題發帖，聲稱：湖(hú)北(běi)武當山(shān)景區(qū)在∑ε× 西(xī)安的(de)宣傳失實，廣告宣傳的(de)高(gāo)速三個(gè)小(xiǎ±βo)時(shí)根本到(dào)不(bù)了(le)武當山(shā'¥Ωn)，網友(yǒu)被鋪天蓋地(dì)的(de)廣告宣傳“搞懵了♣↑≤(le)”，而且，景區(qū)的(de)住宿、服務等方面都(dōu)不(bù)盡✘λ'Ω人(rén)意，不(bù)少(shǎo)從(cóng)武當山(shān)歸來(lái)的(γ↓↑de)遊客大(dà)呼上(shàng)當，甚至還(hái)将武當山(shān)的(de)廣'≠告語惡搞為(wèi)“遊武當，上(shàng)五當”。

第二環節：媒體(tǐ)關注

　　2010年(nián)5月(yuè)25日(rì)，陝西(xī)省重點新聞網↓±站(zhàn)-西(xī)部網就(jiù)對(duì)網友(yǒu<₹♦)爆料進行(xíng)了(le)報(bào)道(dào)，以“網友(∑♦yǒu)稱武當山(shān)成”上(shàng)當山(shān)” 服務差怪西(xī)安人(ré≥÷$n)去(qù)太多(duō)”為(wèi)題對(duì)這(zhè)個(gè)事(shì)件(jλα←€iàn)進行(xíng)了(le)關注，并引發搜λ©←狐、騰訊、網易、人(rén)民(mín)網、中✔≠↕✔國(guó)網、中國(guó)廣播網等全國(guó)性網絡媒體(tǐ)的(de)關注，轉載© ‌✔此新聞的(de)網絡媒體(tǐ)數(shù)量，據三打哈不(b£αù)完全統計(jì)，在30家(jiā)以上↕'$λ(shàng)，同時(shí)也(yě)在各大(dà)社區(qū)論壇引起網友(yǒ±♣♣u)的(de)關注。

第三環節：景區(qū)回應

　　網絡媒體(tǐ)報(bào)道(dào)後，湖(húφ♠)北(běi)武當山(shān)景區(qū)并沒有(yǒu)迅速做(zuò)出回應，而≠‌'‌是(shì)遲遲到(dào)6月(yuè)1∞₹'↔日(rì)晚，武當山(shān)旅遊經濟特區↑ ↑(qū)通(tōng)過西(xī)部網論壇©<‍€和(hé)武當山(shān)貼吧(ba)回應此事(sh"γ★ì)，對(duì)網友(yǒu)發帖所列舉的(de)問(wèπ ÷n)題一(yī)一(yī)做(zuò)出解釋，聲稱對(duì)當事(shì)員(yuán)工( ✘₽gōng)已作(zuò)出處理(lǐ)，但(dàn)這(zhè)一(yī)回應被網友(yǒu)認為←₹ε(wèi)不(bù)真誠。西(xī)部網也(yě)迅速對(duìΩ£∑€)此以“武當山(shān)正式回應”上(shàng)當山 $γ☆(shān)”事(shì)件(jiàn) 稱相(xiàng)關人(ré ♠<n)員(yuán)已辭退”為(wèi)題，進行(xíng)了(le)報(b€✘ào)道(dào)，并且再次引發全國(guó)網絡媒體(tǐ)的(de)關 §ε±注，轉載此新聞的(de)網絡媒體(tǐ)數(shù)量，據三" 打哈不(bù)完全統計(jì)，也(yě)在30家(jiā)以上(s≈★∞hàng)。

第四環節：危機(jī)公關

　　面對(duì)媒體(tǐ)質疑和(hé)網友(©♥∑yǒu)的(de)輿論壓力，湖(hú)北(běi)武當山(shān)景區(qū)可(kě)能(&®↑↑néng)并沒有(yǒu)從(cóng)根本上(shàng)重視(s✔±"✘hì)到(dào)網絡輿論的(de)壓力，沒有(yǒu)真誠的(de)解決問(wèn)題，↓ λ★而是(shì)一(yī)味的(de)解釋，從(cóng)而引發網友(yǒu)的(de)普遍反感¶'​。也(yě)許是(shì)意識到(dào)這(zhè)種↓↕÷€壓力，2010年(nián)6月(yuè)23日(rì)，天涯社 ★&區(qū)首頁推薦出現(xiàn)題為(wèi)“揭秘成龍新片選擇武當山(shān)的(de)™↔λ真正原因！ ”的(de)帖子(zǐ)，據三打哈分(fēn)析網友(yǒu)留言，7©£"∏44個(gè)回帖中，絕大(dà)部分(fēn)為(wèi)正面回複，并且有βσ(yǒu)有(yǒu)意誇大(dà)武當山(shān)的(de)傾向↔•≈，這(zhè)樣的(de)帖子(zǐ)能(néng)被推薦到(÷γ®♦dào)天涯首頁，不(bù)得(de)不(bù)懷疑這(zhè)是(shì)有(yǒu)意的(d↑÷e)炒作(zuò)。

　　同一(yī)天，題為(wèi)“虎軀一(yī)震！成龍：武當山(shān)金(jīnσ☆•©)頂武學文(wén)化(huà)的(de)聖地 γ(dì)”的(de)帖子(zǐ)也(yě)在 ↕₹∏天涯社區(qū)出現(xiàn)，2010年(nián)6月(yuè)28日(rì)、2010年(✔<☆nián)7月(yuè)5日(rì)，天涯→'&社區(qū)再次首頁推薦題為(wèi)“資料帖：被武當山(shπεγān)炒到(dào)大(dà)紅(hóng)大(dà)紫的(de)明 ε↑ (míng)星”、“徹底驚了(le)！百名老(lǎo)外(wài)進軍武當山(shān£​∑)引發N種猜測！ ”的(de)帖子(zǐ)，拿(ná)老(lǎo)外(wài)、成龍、武學、明(m€§​>íng)星這(zhè)些(xiē)元素對(duì)武當山(shān)進行(xíng♣£ε)正面形象維護，也(yě)許這(zhè)就(jiù)是(shì)湖δ∏ φ(hú)北(běi)武當山(shān)景區(qū)≥‌₽&應對(duì)危機(jī)公關所采取的(de)措施，但(dàn)是(shì♥☆γ¥)，僅僅“占領天涯”，這(zhè)樣的(de)危機≈δ(jī)公關，是(shì)否有(yǒu)點局限，源頭的(de↑‍)西(xī)部網和(hé)西(xī)安地(dì)區(qū)的(de)網友(yǒu)的(de)質疑¥φ₩σ，如(rú)今還(hái)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有(×€<"yǒu)化(huà)解。

　　三打哈-互聯網整合營銷專家(jiā)對(duì)湖(hú)北(běi)武當山(shān)景區↔β‍(qū)“武當門(mén)”危機(jī)公關的(de)建議(yì)是(sγ€‌®hì)，僅僅在天涯社區(qū)進行(xíng)正面宣傳炒作(zuò)是(shì)不(bù)夠的(dε£e)，

　　首先，面對(duì)西(xī)安地(dì)區(qū)的(de)網友(yǒu)↔♣☆質疑，武當山(shān)景區(qū)應該态度真誠，抱著(zhe)解決問(wèn)題的(de)¥α★方式去(qù)回應，而不(bù)僅僅是(shì)根據網友(yǒu)的(de✘¥↑)質疑做(zuò)出一(yī)些(xiē)片面的(de)解釋；

　　其次，當網絡媒體(tǐ)大(dà)幅度對(duì)“武當門(mén)”事(s ≥hì)件(jiàn)進行(xíng)關注時(shí)，武當山(shān)景區(qū)的(©≤de)官方網站(zhàn)甚至對(duì)此沒有(yǒu)任何公開(kāi)消息，而隻是(←× shì)目前網絡上(shàng)流傳一(yī)張公函的(de)掃描圖片和(hé)幾個(gè>♦)不(bù)著(zhe)痛癢的(de)帖子(zǐ)，對(duì)此𥮩，三打哈-互聯網整合營銷專家(jiā)建議€<(yì)武當山(shān)景區(qū)首先要(yào)将處理™φ♥↓(lǐ)信息公開(kāi)，并立即主動聯絡各家(jiδ∞ā)媒體(tǐ)，網絡媒體(tǐ)和(hé)傳統媒體(tǐ)在一(yī)起組織一(yī)些↓ק(xiē)正面的(de)言論，以顯示武當山(‌♥®shān)景區(qū)面對(duì)此事(shì)的(de)認真态度和(hé)果斷處理(l∞↓×ǐ)，這(zhè)個(gè)時(shí)候方能(néng)挽回整體(tǐ)∞∑ ¶影(yǐng)響；

　　而最後武當山(shān)景區(qū)“占領天涯”的(de)方式，β∞在三打哈看(kàn)來(lái)，更是(shì)失敗的(de)一(yī)招，忽視(s→π<∞hì)事(shì)件(jiàn)源頭網友(yǒu)和(hé)媒體(tǐ)¶♦®的(de)關注，掉轉關注點，其實并不(bù)能(néng)從<β(cóng)根本上(shàng)挽回整個(gè)事(shì)件(jiàn)的(de)負 •面影(yǐng)響，這(zhè)個(gè)時(shí)候的(de)炒作(zuò)，而恰≠₹₩恰被人(rén)視(shì)為(wèi)一(yī)種明(míng)顯掩蓋事(shì)實的γ≥₩¥(de)行(xíng)為(wèi)。