當微(wēi)信無意間(jiān)成為(wèi)騰訊最重<±≠≤要(yào)的(de)移動入口時(shí)，微(wēi)信也(yΩσ♠πě)帶給業(yè)界更多(duō)的(de)想象。微(wēi)信在不(bù)到§ γ×(dào)兩年(nián)的(de)時(shí)間(jiān)之內(nèi)，用(βσβ≥yòng)戶已經突破四億。從(cóng)微(wēi)信一(yī$ )路(lù)打造個(gè)人(rén)通(tōng)訊工(gōng)具、移$​ ∞動社交平台、微(wēi)信開(kāi)放(fàng)平台APP、微(wēi)信公衆平台φ♦、強大(dà)的(de)API接口，力推O2O商業(yè)模式等舉動，就(ε∏εjiù)可(kě)以印證微(wēi)信未來(lái÷')平台趨勢和(hé)微(wēi)信的(de)商業(yè)價值很(hěn)值得(deασ)每個(gè)電(diàn)商所關注。
微(wēi)信不(bù)單純隻是(shì)幫助企業(yè)和(hé)消費(fèi)者之間( ±♦≠jiān)的(de)溝通(tōng)，企業 •(yè)內(nèi)部也(yě)可(kě)以做(zu≈↔ò)協同。像他(tā)們目前有(yǒu)家(jiā)電(diàn)分(fēn☆>)銷，做(zuò)類似的(de)嘗試。比如(rú)說(shuō)✔‍ §區(qū)域經理(lǐ)下(xià)去(q×★ ù)要(yào)尋店(diàn)，尋店(diàn)以前要(yào)拍(pā✔♣i)照(zhào)片，發電(diàn)子(zǐ)郵件(j≈¥¥iàn)，或者發傳真，現(xiàn)在不(bù☆₽ )用(yòng)了(le)，現(xiàn)在一(yī)個(gè)微(wēi↕↔₽)信，隻要(yào)在這(zhè)個(gè)系統中把這(zhè)個(gè)微(wēi)信号π©‌"對(duì)應上(shàng)，是(shì)哪個≈"₹(gè)區(qū)域經理(lǐ)哪個(gè)區(qū)域的(de)¶☆，一(yī)個(gè)照(zhào)片微(wēi)信發出來(lái)，再加一¥™(yī)些(xiē)這(zhè)種數(shù)據陳列™δ貨架的(de)說(shuō)明(míng)，這(zhè)樣一(yī)個(g"σ×"è)信息就(jiù)很(hěn)好(hǎo)的(de)發表出來(lái)。£✔>"

　　如(rú)果把微(wēi)信比作(zuò)一(yī>∑✘§)個(gè)管道(dào)，那(nà)上(shàng)面可(kě)以架接的(de)服務将‍♣↕$會(huì)充滿想象。對(duì)于電(diàn)商來(lái)說(shuō)CRM最←∞&重要(yào)的(de)就(jiù)是(shì)對(duì)于用(yòn™β g)戶的(de)管理(lǐ)和(hé)細分(fēn)  ，微(wēi)信是(shì)具備強溝通(tōng)屬性的(de)移動互聯網産品，★‍&所以其具備了(le)IM+CRM的(de)職能(néng)，你(nǐ)可®↓(kě)以通(tōng)過它和(hé)用(yòng)戶直接對(duì)話(huà)，也(λ yě)可(kě)以做(zuò)好(hǎo)™≠→用(yòng)戶管理(lǐ)。其實微(wēi)信正在"♠×>小(xiǎo)範圍的(de)和(hé)一(yī)批合作(zuò)夥伴測試公衆平台的(d₽★€>e)自(zì)定義接口功能(néng)，這(zhè)個(gè)接口可(kě€↓÷‍)以接入任何公司的(de) CRM 系統。公♠®衆帳号背後的(de)商家(jiā)将能(néng)夠通(tΩε≥ōng)過這(zhè)個(gè)接口為(wèi)用(₩↓yòng)戶提供更個(gè)性化(huà)的(de)服務。相(xiàng)←♠≠ 信後期通(tōng)過接口細分(fēn)用(yòng)戶資料，細分(fēn)的(deΩ≈)資料包括年(nián)齡、性别、地(dì)域、喜©ε好(hǎo)在內(nèi)的(de)資料，其實現(xiàn)在通(tōng)§×過微(wēi)信的(de)公衆平台的(de)用(yòng)戶管理(lǐ)，•>÷用(yòng)戶已經可(kě)以非常自(zì)由的(de)完成分(fēn)組，并×₹且可(kě)以選擇按照(zhào)地(dì)≤∞≈<域、按照(zhào)分(fēn)組來(lái)做(zu‌♣☆φò)精準推送。未來(lái)相(xiàng)信CRM接口的(de)  ≤δ逐步開(kāi)放(fàng)，将可(kě)以直接對(duì)接很(hěn)多(duō)大(dà)✘ 型CRM系統的(de)後端。特别是(shì)通(tōng)過微(wēiεβπ)信的(de)自(zì)定義回複功能(néng)，對(duì)于行(‍♠σxíng)業(yè)細分(fēn)，每個(↓₹¥♣gè)行(xíng)業(yè)都(dōu)會(huì)有(yǒu)自(zì)己的σ>(de)微(wēi)信客服系統。