網站(zhàn)運營是(shì)一(yī)個(gè)較複雜(zá)的(de)過程，其中會(huì)涉及到γπ(dào)非常多(duō)的(de)網站(zhàn)運營數(shù)據方面的(de☆↓)術(shù)語。對(duì)這(zhè)些(xiē≈α♦)數(shù)據具體(tǐ)的(de)含義的(λ∞de)了(le)解有(yǒu)助于我們把握整個(gè)網站(zhàn)的•₹₽(de)命脈，跟蹤網站(zhàn)的(de)運營情況，實時(shí)的(de)作(zuò)出科( <₽kē)學合理(lǐ)的(de)調整。有(yǒ©☆↓§u)的(de)數(shù)據，相(xiàng)信我們平常可(kě)能(nén→γg)有(yǒu)過接觸。但(dàn)是(shì)，它的(de)真正意思或者是(shì)•↓↕×說(shuō)它是(shì)怎麽計(jì)算(suàn)的(de)你(nǐ)↑ 又(yòu)知(zhī)道(dào)嘛？筆(bǐ)者根據所供職公司運營 ₽數(shù)據為(wèi)樣本，總結出了(le)以下(xià)十二₽ε大(dà)指标，分(fēn)享僅供參考!

　　網站(zhàn)運營數(shù)據之十二大(dà)內(nèi)容指α✔σ标

　　(一(yī))網站(zhàn)轉換率 Taφ∞₩ke Rates (Conversion>δγs Rates)

　　計(jì)算(suàn)公式：網站(zhàn)轉換率=進行(xín♥€≈∏g)了(le)相(xiàng)應的(de)動作(zuò)的(de)訪問(wèn)量/總訪Ω≤↕÷問(wèn)量

　　指标意義：衡量網站(zhàn)內(nèi)容對(duì)訪問(wèn)者的(deδ≠→ )吸引程度以及網站(zhàn)的(de)宣傳效σε果

　　指标用(yòng)法：當你(nǐ)在'π不(bù)同的(de)地(dì)方測試新聞訂閱、下(xià)載鏈接或•↓β©注冊會(huì)員(yuán)，你(nǐ)可(kě)以使用(yòng)不(bù)同的(de)¥λ鏈接的(de)名稱、訂閱的(de)方式、廣告的(de)放(fàng)置、付費✘♥(fèi)搜索鏈接、付費(fèi)廣告(PPC)等等，看(kàn)看(kàn)那(nà)種方式是(±™±shì)能(néng)夠保持轉換率在上(shàng)升?如(rú)何增強來(lái)訪者‍<±和(hé)網站(zhàn)內(nèi)容的(de)相(xiàng)關性?φ↕☆如(rú)果這(zhè)個(gè)值上(shàng)升，說(shuō)明(m ≈íng)相(xiàng)關性增強了(le®¥<)，反之，則是(shì)減弱。

　　(二)回訪者比率 Repeat Visitor Shaγ₽α♦re

　　計(jì)算(suàn)公式：回訪者比率=回訪者數Ω₹★(shù)/獨立訪問(wèn)者數(shù)

　　指标意義：衡量網站(zhàn)內(nèi)容對(duì)訪問(wèn)者的(de)吸引  程度和(hé)網站(zhàn)的(de)實用(yòng)性，你(nǐ)的(de)網®®  站(zhàn)是(shì)否有(yǒu)令人(ré÷₩≤Ωn)感興趣的(de)內(nèi)容使訪問(wèn)者再次回到(dào)你("₽₩™nǐ)的(de)網站(zhàn)。

　　指标用(yòng)法：基于訪問(wèn)時(shí)長(cháng)的(de)設定和$±¥₹(hé)産生(shēng)報(bào)告的(de)時(shí)間(ji≥β±₹ān)段，這(zhè)個(gè)指标可(kě)能(né¶₩←★ng)會(huì)有(yǒu)很(hěn)大(dà)的(de)不(bù)同。↓∑絕大(dà)多(duō)數(shù)的(de)網站(zhàn)都(dōu)希望訪∏↕問(wèn)者回訪，因此都(dōu)希望這(zhè)個(gè)&$≈≠值在不(bù)斷提高(gāo)，如(rú)果這(zhè)個(gè)值在下(xià)₽£降，說(shuō)明(míng)網站(zhàn)的(de)內(δγnèi)容或産品的(de)質量沒有(yǒu)加強。需要(yào)注意的(de)是(s↑&>hì)，一(yī)旦你(nǐ)選定了(l'±e)一(yī)個(gè)時(shí)長(cháng)和(hé)時(≈λ'shí)間(jiān)段，就(jiù)要(yào)使用(y•©òng)相(xiàng)同的(de)參數(shù)來(lái)産生(shēng)你(nǐ)&εσ的(de)報(bào)告，否則就(jiù)失去(qù♠↓)比較的(de)意義。

　　(三)積極訪問(wèn)者比率 Heavy User Sh&‌§✔are

　　計(jì)算(suàn)公式：積極用(yòng)戶比↕•∞₽率=訪問(wèn)超過N頁的(de)用(yòng)戶/總∞✔的(de)訪問(wèn)數(shù)

　　指标意義：衡量有(yǒu)多(duō)少(shǎo)訪問(wèn)者是(shì&¶•)對(duì)網站(zhàn)的(de)內(nèi)容高©γ♦(gāo)度的(de)興趣

　　指标用(yòng)法：根據你(nǐ)網站(zhàn)的(de©₹¥α)內(nèi)容和(hé)大(dà)小(xiǎo)，去(qù)衡量N的(de¶¥★)大(dà)小(xiǎo)，比如(rú)內(nèi)容類的(de)網站(zhàn)通‌≈(tōng)常定義在11~15頁左右，如(rú)果是(shì)電(diàn)子(zǐ)商務類網站(zhàn)則可(kě)定義在7~10頁左右。如×‍¥ (rú)果你(nǐ)的(de)網站(zhàn)針對(d☆ uì)正确的(de)目标受衆并且網站(zhàn)使用(yòng)方便，你(nσ"™€ǐ)可(kě)以看(kàn)到(dào)這(zhè)個(gè)指标應該是(shì)不✘'•(bù)斷的(de)上(shàng)升。

　　(四)忠實訪問(wèn)者比率 Committed Visitor S®α↓λhare

　　計(jì)算(suàn)公式：訪問(wèn)時(shí)間(jiān)在N分(fēn)鐘(zh↔₹•φōng)以上(shàng)的(de)用(y​"∏òng)戶數(shù)/總用(yòng)戶數(shù)

　　指标意義：和(hé)上(shàng)一(yī)個(gè)≈♦γ指标的(de)意義相(xiàng)同，隻是(shì)使用(yε±òng)停留的(de)時(shí)間(jiān)取代浏覽→φ© 頁數(shù)，取決于網站(zhàn)的(de•↓∑×)目标，你(nǐ)可(kě)以使用(yòng)¥♣€↑兩個(gè)中的(de)一(yī)個(gè)或結合使π÷用(yòng)。

　　指标用(yòng)法：其中的(de)N也(yě)通(tσ↑ōng)過網站(zhàn)的(de)類型和(££¥&hé)大(dà)小(xiǎo)來(lái)定義，比如(rú)大(d©"∞'à)型網站(zhàn)通(tōng)常定位在20分(fēn)鐘(zhōng)左δ©₽<右。這(zhè)個(gè)訪問(wèn)者指标如(rú)果單獨使≠¶用(yòng)很(hěn)難體(tǐ)現(α'↕xiàn)他(tā)的(de)效用(yòng)，應該結合其它網站(zhàn)運‍$→‍營的(de)數(shù)據指标一(yī)起使用(yòng)，例如(rú)©π轉換率，但(dàn)總體(tǐ)來(lái)說(shuō±↕)，較長(cháng)的(de)訪問(wèn)時(sh✘λí)長(cháng)意味著(zhe)用(yòng)戶喜歡呆在你(nǐ)的¶>£(de)網站(zhàn)，高(gāo)的(dσ←e)忠實訪問(wèn)率當然是(shì)較好(h↑♣↔​ǎo)的(de)。同樣的(de)，訪問(wèn)時(shí)✘σδ♠長(cháng)也(yě)可(kě)以根據不(bù)同的(de)需要(yào)自(zì)★↓行(xíng)設定。

　　(五)忠實訪問(wèn)者指數(shù) C♣≥ ☆ommitted Visitor Index

　　計(jì)算(suàn)公式：忠實訪問(wèn)者指數(shù)=大(d≈≤à)于N分(fēn)鐘(zhōng)的(de)訪問(wèn)頁數(shù) <λ/大(dà)于N分(fēn)鐘(zhōng)的(de)訪問(wèn)者數(shù©×φ)

　　指标意義：指的(de)是(shì)每個(gè)長(cháng)時(shí)間(jiān)訪問✘¥(wèn)者的(de)平均訪問(wèn)頁數(shù)，這(zhΩδè)是(shì)一(yī)個(gè)重要(yào)的(de)指标，它結₹'合了(le)頁數(shù)和(hé)時(shí)間(jiān)。

　　指标用(yòng)法：這(zhè)個(gè)指數(shù)通(t"✘<≠ōng)過頁面和(hé)時(shí)間(jiān)對(duìδσ )網站(zhàn)進行(xíng)了(le)一(yī)個(gè)更㧙細的(de)區(qū)分(fēn)，也(yě)許訪問(wèn)者正好(hǎo) ×≥✔離(lí)開(kāi)吃(chī)飯去(qù)了(le)。如(rú)果這(zhè)個(gè★≈<)指數(shù)較低(dī)，那(nà)意味著(zhe)有(yǒu)較長(cháng)♦  的(de)訪問(wèn)時(shí)間(jiān)但(dàn∞♠)是(shì)較低(dī)的(de)訪問(wèn)頁面。通(tōng)常都('♥≤dōu)希望看(kàn)到(dào)這(z‍↕hè)個(gè)指數(shù)有(yǒu)較高(gāo)的(de)值，如(rú)果你(nǐ)₩α→Ω修改了(le)網站(zhàn)，增加了(le)網站(zhàn)的(↑₩de)功能(néng)和(hé)資料，吸引更多(duō)的(de)忠實訪問(₽♥≤÷wèn)者留在網站(zhàn)并浏覽內(nèi)容，這(zhè)個(gèε∑)指數(shù)就(jiù)會(huì)上(shàng)升。

　　(六)忠實訪問(wèn)者量 Commi• ≤tted Visitor Volume

　　計(jì)算(suàn)公式：忠實訪問(wèn)者量=大(dà)于N分(fēn)♠÷鐘(zhōng)的(de)訪問(wèn)頁數(shù)/總的(de)訪問(wèn♥<α)頁數(shù)

　　指标意義：長(cháng)時(shí)™σ<β間(jiān)的(de)訪問(wèn)者所訪問(wèn)的(de)頁面占所有(yǒu)訪問♠ ∞∞(wèn)頁面數(shù)的(de)量

　　指标用(yòng)法：網站(zhàn)通(tōng)常都(dōu)是(shì)靠宣傳和(hé₽α↕λ)推廣吸引用(yòng)戶，這(zhè)個(gè)指标的(de)意≈©義就(jiù)顯得(de)尤為(wèi)重要(yào)了(le)，因為(wèi)它代♣α♠☆表了(le)總體(tǐ)的(de)頁面訪問(wèn)質量。如(r♣σφú)果你(nǐ)有(yǒu)10000的(de)訪問(wèn)頁數(↑δ♥shù)卻僅有(yǒu)1%的(de)忠實訪問(wèn)者率， ​$這(zhè)意味著(zhe)你(nǐ)可(kě)能(néng)吸引了(lβ♥e)錯(cuò)誤的(de)訪問(wèn)者，這(zhè)些(xiē)訪✔‍問(wèn)者沒有(yǒu)啥價值，他(tā)們僅僅看₩∑(kàn)一(yī)眼你(nǐ)的(de)網頁就(jiù)離(lí)開(kāi)§"<了(le)。這(zhè)是(shì)你(nǐ)應該考慮你(nǐ)的(de)推廣方式和(hé)宣≥ε傳方式是(shì)不(bù)是(shì)有(yǒu)什(shén)麽問(wè↔×≥λn)題了(le)。

　　(七)訪問(wèn)者參與指數(shù) Visitor Engagement♠♦  Index

　　計(jì)算(suàn)公式：訪問(wèn)者 β£參與指數(shù)=總訪問(wèn)數(shù)/獨立訪問(wèn)者數(sh¶β∑ù)

　　指标意義：這(zhè)個(gè)指标是(shì)每個(gè)訪問(wèn)者的(de)平均會 ←☆¥(huì)話(huà)(session)，代表著(zhe)部分(fēn)訪γ≥問(wèn)者的(de)多(duō)次訪問(wèn)的(de)趨勢。

　　指标用(yòng)法：與回訪者比率不(bù)同，這(zhè)個(≥<gè)指标代表著(zhe)回訪者的(de)強烈度，如(rú)果有(y∑σ$₽ǒu)一(yī)個(gè)非常正确的(de)目标受衆不(b ↔σ‌ù)斷的(de)回訪網站(zhàn)，這(zhè)個(gè)指數(shù♦←✘)将大(dà)大(dà)高(gāo)于1;如(r≤φú)果沒有(yǒu)回訪者，指數(shù)将趨近(jìn)于1，意味著(λ"¥zhe)每一(yī)個(gè)訪問(wèn)者都(dōu)有(yǒu)一(yī)個(gè  ♥)新的(de)會(huì)話(huà)。這(zhè)¥•個(gè)指數(shù)的(de)高(gāo)低(dī)取決于網站(zhàn✘ <)的(de)目标，大(dà)部分(fēn)的(de)內(nèi)容型和(hé"☆®")商業(yè)性的(de)網站(zhàn)δ♠"¥都(dōu)希望每個(gè)訪問(wèn)者在每周/每月(yuè)有(yǒu)多(duō•♠)個(gè)會(huì)話(huà) (session);但(dàn)是(δ♣←φshì)如(rú)客戶服務尤其是(shì)投訴之類的(de)頁面或網站(zhàα→® n)則希望這(zhè)個(gè)指數(shù)盡可&&✘(kě)能(néng)地(dì)接近(jìn)于1。>≠₽↕

　　(八)回彈率(所有(yǒu)頁面)R♥γeject Rate/Bounce Rate

　　計(jì)算(suàn)公式：回彈率(所有(y₩•¶ǒu)頁面)=單頁面訪問(wèn)數(shù)/總訪問σ™(wèn)數(shù)

　　指标意義：代表著(zhe)訪問(wèn)者看(kàn)到(d§® ≠ào)的(de)僅有(yǒu)的(de)一(yī)頁的(de)比率

　　指标意義：這(zhè)個(gè)指标對(duì)于最高(gāo)的(de)進入頁面有(₹☆>yǒu)很(hěn)重要(yào)的(de)意義，因為(wèi)流©™×量就(jiù)是(shì)從(cóng)這(zhδ↓è)些(xiē)頁面産生(shēng)的(de)，那(nà)麽在網站(zhà¥δn)策劃和(hé)網站(zhàn)規劃時(☆>shí)，你(nǐ)需要(yào)對(duì)網站(zhàn)的(de)導航或布局設計(jì)進 ✔行(xíng)架構設計(jì)時(shí)，尤其要(yào)注意到(dào)§★₹ 這(zhè)個(gè)參數(shù)。總而你(nǐ)≠¥是(shì)希望這(zhè)個(gè)比率不(bù)斷地(d§ πì)下(xià)降。

　　(九)回彈率(首頁)Reject R★γ£↑ate/Bounce Rate

　　計(jì)算(suàn)公式：回彈率(首頁)=僅僅訪問(wèn)首頁的(d¥¶​<e)訪問(wèn)數(shù)/所有(yǒu)從(cóng)首頁開(kāi)始的(de)'γ•φ訪問(wèn)數(shù)

　　指标意義：這(zhè)個(gè)指标代表所有(yǒu)從(cóng)首頁開(kāi)始的(d'♣e)訪問(wèn)者中僅僅看(kàn)了(le)首頁的(de)訪問(wèn)者比率

　　指标意義：這(zhè)個(gè)指标是(shì)所有(yǒu)內(nèi)容型‍δ指标中最重要(yào)的(de)一(yī)個(gè)，通(tōng)常我們認為(wèi)首頁是(s✔₽φhì)最高(gāo)的(de)進入頁面(₽×當然，如(rú)果你(nǐ)的(de)網站(zhàn)有(yǒu)其他♦≠®>(tā)更高(gāo)的(de)進入頁面<↕↔​，那(nà)麽也(yě)應該把它加入到(dào)追蹤的(de)目标中，如(rú¥♦™π)推廣廣告等)。對(duì)任意一(yī)個(gè)網站(zhàn)，我們可(kě✔↔≠≤)以想象，如(rú)果訪問(wèn)者對(duì)首頁或最常見(jiàn)的(de)進入頁面都β‌φ (dōu)是(shì)一(yī)掠而過，說(shuō)明(míng)網站(zhàn)策↔‌↔劃時(shí)在某一(yī)方面有(yǒu)問(wèn)題。如(rú)果針對(duì)的(÷®>♠de)目标市(shì)場(chǎng)是(shì)正确的(de)，說(shuō)明(míng)是≠←≠€(shì)訪問(wèn)者不(bù)能(néng)找到(dào)他(tā)想要±α (yào)的(de)東(dōng)西(xī)，或者是(shì)網頁∑φ≈的(de)設計(jì)上(shàng)有(yǒu)問(wèn)題(包‍$γ括頁面布局、網速、鏈接的(de)文(wén)✘§←¥字等等);如(rú)果網站(zhàn)設計(jì)是(s•↓↕hì)可(kě)行(xíng)易用(yòng)的(de)，網站(zhàn)的(d☆♦e)內(nèi)容可(kě)以很(hěn)容易地(dì)找到(dào)，那(nà)麽問(wèn)題₽≈'ε可(kě)能(néng)出在訪問(wèn)者的(de)質量上(s←" hàng)，即市(shì)場(chǎng)問(wèn)題。

(十)浏覽用(yòng)戶比率 Scanning Visitor Share

　　計(jì)算(suàn)公式：浏覽用(yòng)戶比率=少★σβ(shǎo)于1分(fēn)鐘(zhōng)的(deφ←×✘)訪問(wèn)者數(shù)/總訪問(wèn)數(shù)

　　指标意義：這(zhè)個(gè)指标一(yī)定程度上( >shàng)衡量網頁的(de)吸引程度。

　　指标用(yòng)法：大(dà)部分(fēn)的(de)網站(zhàn)都(dōu↑φ≈)希望訪問(wèn)者停留超過一(yī)分(fēn)鐘(zhōng)，如λ (rú)果這(zhè)個(gè)指标的(de)值太高(gāo)，那(nà)麽就(jiù)應該考慮一¥‍©₽(yī)下(xià)網頁的(de)內(nèi)容是(shì)否過于簡單，網站™φδ(zhàn)的(de)導航菜單是(shì)否需要(yào)改進。

　　(十一(yī))浏覽用(yòng)戶指數(shù) Scanning Visitor Ind'¶₩×ex

　　計(jì)算(suàn)公式：浏覽用(yòng)戶指數(shù)=γ¶×©少(shǎo)于1分(fēn)鐘(zhōng)的(de)'&✔ε訪問(wèn)頁面數(shù)/少(shǎo)于1分(fēn)鐘(zhōng)的(d≠ e)訪問(wèn)者數(shù)

　　指标意義：一(yī)分(fēn)鐘(zhōng)內(nèi)的(£÷de)訪問(wèn)者平均訪問(wèn)頁數(shù)

　　指标用(yòng)法：這(zhè)個(gè)指數(shù)也(yě)接近(jìn)于1，說₩‍↓φ(shuō)明(míng)訪問(wèn)者對(duì)網站(zhàn)越沒興趣，↔©®他(tā)們僅僅是(shì)瞄一(yī)眼就(jiù)離(lí)開(kāi)≥ 了(le)。這(zhè)也(yě)許是(shì)導航的(de)問(wè•π↕≥n)題，如(rú)果你(nǐ)對(duì)導航系統進行(xíng)"<了(le)顯著的(de)改進，應該可(kě)以看(kàn)到(dào)這(zhè)個(g∑★↕è)指數(shù)在上(shàng)升;如("•rú)果指數(shù)還(hái)是(shì)下(xià)降，應該是(shì)網站(zε¶××hàn)的(de)目标市(shì)場(ch¥λ↔ǎng)及使用(yòng)功能(néng)有(♠&↔∏yǒu)問(wèn)題，應該著(zhe)手解決λπ÷。将浏覽用(yòng)戶比率和(hé)浏覽用(yòng)戶指數(shù)結合起​φ£來(lái)使用(yòng)，可(kě)以看(♥&<kàn)出用(yòng)戶是(shì)在浏覽有(yǒu)用(yòng)的δ₩(de)信息還(hái)是(shì)厭(yàn)煩而離(lí)開(kāi)。

　　(十二)浏覽用(yòng)戶量 Scanning Visitor Volume

　　計(jì)算(suàn)公式：浏覽用(yòng)戶量=少(shǎo)于1分(fē→&®n)鐘(zhōng)的(de)浏覽頁數(shù)/所有(yǒu)浏✘<≥覽頁數(shù)

　　指标意義：在一(yī)分(fēn)鐘(zhōng)♣≤內(nèi)完成的(de)訪問(wèn)頁面數(shù)€¶₽的(de)比率

　　指标用(yòng)法：根據網站(zhàn)的(de)目标的(de)不(b♣✔ù)同，這(zhè)個(gè)指标的(de)高(gāo)低(↓∑β dī)有(yǒu)不(bù)同的(de)要(yào)求，大(dà)部分(fēφ₩ ¶n)的(de)網站(zhàn)希望這(zhè)個(gè)指标降低(dī)。如(rú)果 ♠£是(shì)搞廣告驅動的(de)網站(zhàn)，這(zhè)個(gè)指标太高(gāo∞₽✔>)對(duì)于長(cháng)期的(de)目标是(shì)不(bù)α₽利的(de)，因為(wèi)這(zhè)意味著(zheφ®)盡管你(nǐ)通(tōng)過廣告吸引了(le)許多§δ↕δ(duō)的(de)訪問(wèn)者，産生(shēng)很(€♣hěn)高(gāo)的(de)訪問(wèn)頁數(shù)∑‌，但(dàn)是(shì)訪問(wèn)者的(♥♣÷de)質量卻是(shì)不(bù)高(gāo)的(de)，所能(nén ₩÷≠g)帶來(lái)的(de)收益也(yě)就(jiù)會(huì)受到(dào)影(‍&yǐng)響。