電(diàn)子(zǐ)商務網站(zhàn)對(duì)于有(yǒu)過購(gòu± ε‍)物(wù)經曆的(de)人(rén)來(lái)♥↕說(shuō)都(dōu)不(bù)陌生(shēngδΩ₽)，但(dàn)你(nǐ)在網上(shàng)有(yǒu)過購(gò‌δu)物(wù)經曆不(bù)代表你(nǐ)對×®☆(duì)網購(gòu)的(de)模式和(hé)類型了(le)解，₽→®所以這(zhè)裡(lǐ)我們的(de)補充下(xià)業(yè)務±✔知(zhī)識，請(qǐng)看(kàn©™≤)維基百科(kē)這(zhè)裡(lǐ)的(de)介紹《電(←÷​diàn)子(zǐ)商務經營模式》。

國(guó)內(nèi)常規的(de)網÷↓©>購(gòu)代表性網站(zhàn)如(rú)下(xià)：

網絡書(shū)店(diàn)（當當、卓越、蔚藍(lán)）

收藏和(hé)藝術(shù)品拍(pāi)賣（孔夫子(zǐ)、↔​σ趙湧）

綜合銷售平台（淘寶、eBay）

網絡訂餐（飯桶）

……

我們這(zhè)次書(shū)友(yǒu)會(huì)針對(duì)以上(≠∑π≈shàng)類型的(de)網購(gòu)網站(zhàn)，拿(ná)出了(le)當€¥≤當、卓越、淘寶三個(gè)出來(lái)給現(xiàn)場(chǎng)的(de)與會(huì)≠✘同學現(xiàn)場(chǎng)操作(zuò)。★↑<δ由于網速的(de)原因，這(zhè)一(yī)流程進行(xíng)不(bα‍ù)是(shì)很(hěn)順暢。不(bù£ )過給在場(chǎng)很(hěn)多(duō)沒有(yδ"εǒu)接觸過和(hé)正在學習(xí)中λφ 的(de)同學很(hěn)深的(de)體(tǐ)會(huì‍δ↕‍)，如(rú)果沒有(yǒu)了(le)網速，在好(hǎo)的(de)産品也(yě)是(sh§λì)擺設罷了(le)。

購(gòu)物(wù)流程探討(tǎo)（以淘™ ®寶為(wèi)例 c to c）
探討(tǎo)淘寶的(de)流程中大(dà)家(jiā)更多(duō)的(de)關注點在購(g‌δ​£òu)物(wù)車(chē)、二次登錄、支付方式βε、評價體(tǐ)系這(zhè)四點，可(kě)以說(shuō)這(zhè)四點也(yě)是(÷₽₩shì)我們整個(gè)購(gòu)物(wù)體(tǐ)驗的(de)生(shēng)态支點€‍÷ε。

1.購(gòu)物(wù)車(chē)

大(dà)家(jiā)可(kě)能(néng)注意到(dào)淘'∑™§寶在原有(yǒu)的(de)立即購(gòσ↓♦u)買的(de)功能(néng)上(shàng)新推出了(le)一(yī∞×)個(gè)購(gòu)物(wù)車(ch®β♣ē)，就(jiù)是(shì)這(zhè)樣一(yī)個(gè)購(g☆↕₹↕òu)物(wù)車(chē)帶了(le)了(le)不(bλ♣↑​ù)少(shǎo)同學的(de)關注。

我們來(lái)看(kàn)看(kàn)淘寶自(zì)己對(♣•λ>duì)購(gòu)物(wù)車(chē)的(de)說(shuō)明(míng)：

淘寶購(gòu)物(wù)車(chē)是(shì)淘寶新平台為(wèi)廣大(dà'↕)用(yòng)戶提供的(de)一(yī)種快(kuài)捷購(gò₩‍​‌u)物(wù)工(gōng)具。通(tōng)過購(gòu)物(wù)車(chē)，您可(k"±☆ě)以在淘寶一(yī)次性批量購(gòu)買多(duō)個(gè)₩ ±Ω寶貝，并可(kě)一(yī)次性通(tōng)過Ω&β&支付寶完成付款。

通(tōng)過購(gòu)物(wù)車(chē)，您無須登錄更無須下(xià)Ω←'單，即可(kě)在您的(de)電(diàn)腦(nǎo)上(shàng)随時(shí)保£✘存或查看(kàn)您想要(yào)購(gòu)買的(d≤‌e)寶貝。淘寶購(gòu)物(wù)車(≠"‍chē)為(wèi)廣大(dà)的(de)淘寶用(y×±òng)戶帶來(lái)了(le)一(yī)∏←>∑種全新的(de)網絡購(gòu)物(wù)體(tǐ)驗，使↔δ購(gòu)物(wù)更加方便快(kuài)捷！更多(duō)說(shuō)明(míng)←ε×‌請(qǐng)看(kàn)這(zhè)裡(lǐ)

我們大(dà)概了(le)解到(dào)這(zhè)些∞≥(xiē)情況：

優點：

a)淘寶購(gòu)物(wù)車(chē)是(shì)對(duì)淘寶整個(gèΩ≈)産品體(tǐ)系的(de)一(yī)個(gè)補充，不(bγ≈✘ ù)僅僅是(shì)一(yī)個(gè)功能(néng"&≠)的(de)加減。

b)購(gòu)買物(wù)品更加快(kuài)捷，支付可(kě)一(yī)次性↔∏。

缺點

a)支付方式計(jì)算(suàn)的(de)複雜(zá)度提高(gāoΩ>ε)

b)對(duì)評價體(tǐ)系有(yǒu)所影(yǐng)響

c)支持的(de)購(gòu)物(wù)範圍有(yǒu)限制(zhì)（隻支持一(yī)口價的(✘÷→★de)商品）

意外(wài)情況

這(zhè)次書(shū)友(yǒu)會(h×♠ ♣uì)上(shàng)阿鋒同學提到(dào)了(le)購(gòu)物(w₹₩‌ù)車(chē)在推出以後被很(hěn)多(duō)的(de)用(yòng)戶當成收藏≠≤✔夾來(lái)使用(yòng)，這(zhè<←×↑)是(shì)大(dà)家(jiā)沒想到(dào)的(dβ≥e)，而且這(zhè)樣的(de)情形是(shì)好(hǎo)是(shì)壞還(hái)需要(y¥☆ào)時(shí)間(jiān)和(hé)數(shù)據來(lái>∏)說(shuō)明(míng)。

2.二次登錄

我們在像當當、卓越這(zhè)樣的(de)B TO  ↕♥C網站(zhàn)上(shàng)買東(d↓÷ ōng)西(xī)的(de)時(shí)候都(dōu)有(yǒu)二次₹<±登錄的(de)體(tǐ)驗，大(dà)家(jiā)普遍的(de)感覺不(bù)适。如(rú)Ωγ±↔果要(yào)解決這(zhè)樣的(de)問(wèn)題，估計(α&jì)很(hěn)難。不(bù)在多(duō)說(sh÷♠uō)，都(dōu)是(shì)體(tǐ)制(zh✔✔×↓ì)問(wèn)題造成的(de)。

3.支付方式

我們最常見(jiàn)的(de)支付方式可(kě)以分(fē₩§↓n)為(wèi)電(diàn)子(zǐ)支付、貨到(dào)付款、郵局彙<≤☆款、其他(tā)。其中最常見(jiàn)的(de)付款方式∞  是(shì)貨到(dào)付款和(hé)電(diàn)子(zǐ)支付。

貨到(dào)付款多(duō)見(jiàn)于B π±≈TO C方面的(de)交易，例如(rú)在當當、卓越網上(shàng)的(de)><α​購(gòu)書(shū)。

電(diàn)子(zǐ)支付多(duō)見(jiàn)于C TO C方面的(☆₹<de)交易，例如(rú)在淘寶、拍(pāi)拍(pāi)、有( ¥‍yǒu)啊等等。電(diàn)子(zǐ)α↕≠€支付種類方面，目前比例最大(dà)的(de)是(shì)支付寶，第三方支付已經在₩♥∑>電(diàn)子(zǐ)支付方面占據主要(yào)地(dì)位。其次是(shì)φ♥網上(shàng)銀(yín)行(xíng)支付。值得(de)注意的(de)是(shì)，除了(l✘¥™e)第三方支付和(hé)網銀(yín)支付外(wài)，手機(jī)支付已初露頭角。

電(diàn)子(zǐ)支付平台主要(yào)有(yǒu₩♠)如(rú)下(xià)一(yī)些(x÷¶α♣iē)：支付寶、網上(shàng)開(kāi)戶銀(yín)行(xí₹☆βσng)直接支付、信用(yòng)卡支付、财付通(tō£"$ng)、百付寶、手機(jī)支付、安付通(tōng)、貝寶∏★Ω≥、雲網支付、環迅支付等等。

4.評價體(tǐ)系

網購(gòu)的(de)評價體(tǐ)系是(shì)個(gè)很(hěn)突出的(de)問(♦¶"wèn)題，對(duì)于賣家(jiā)尤為(wèi)重要(yào)。目前‍∞$β這(zhè)樣的(de)評價體(tǐ)系對(duì)于C TO C模​←式下(xià)的(de)網購(gòu)平台顯得(de)更為(wèi)重要↕☆ •(yào)。一(yī)套完整合理(lǐ)的(de)評價體(tǐ)系♦'↓建立是(shì)需要(yào)多(duō)方面的(de)推動，來(lái)制(zhì)定一(yī)π<個(gè)遊戲規則。前些(xiē)日(rì)子(₽δσzǐ)，馬雲來(lái)廣州布道(dào)了(le)，廣東(dōng)電(dδ$¥iàn)視(shì)台有(yǒu)錄播。在↓'↑這(zhè)次廣州舉行(xíng)首屆網商交易大(dà)會(huì)上(<$shàng)馬雲說(shuō)了(le)不•→(bù)少(shǎo)敏感話(huà)題，什(shén)麽最近(jìn)要(yào)招一₽φ(yī)批一(yī)流的(de)心理(l₽←ǐ)學家(jiā)、社會(huì)學家(jiā)、經濟學家(jiā)來(≤•‌lái)研究其産品，什(shén)麽痛斥傳統×♦>行(xíng)業(yè)的(de)陋習(∑ →xí)，什(shén)麽淘寶上(shàng)假貨橫溢等等，這(zhè)些(xiē)最終歸¥≤∑結起來(lái)就(jiù)是(shì)一(yī)個(gè)信用(yòng)問(wèn)題。而信ε✘♣σ用(yòng)的(de)好(hǎo)壞轉化(huà)出來(lái)的(de)₽ε≈結果就(jiù)是(shì)評價，也(yě)就(jiù)是(shì)我們常說(sγ≠'™huō)的(de)“口碑”。希望淘寶上(shàng)無假貨的(de)夢≠←∏想能(néng)夠實現(xiàn)。

最後不(bù)得(de)不(bù)說(sσ>huō)下(xià)移動的(de)用(yòng)戶體(tǐ)驗實驗室，我想這←±↓(zhè)是(shì)每個(gè)做(zuò)産品的(de)人(rén)都↓δα→(dōu)所希望擁有(yǒu)的(de)。拍(pāi≠♠<)了(le)不(bù)少(shǎo)照(zhào)片¥×φ，鑒于不(bù)方便的(de)原因不(bù)能(néng)公布出來(lái)。